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图文详情
- ISBN:9787566138507
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:29cm
- 页数:175页
- 出版时间:2023-03-01
- 条形码:9787566138507 ; 978-7-5661-3850-7
内容简介
全书分为理论篇与实践篇。理论篇共11章,包括汽车服务企业管理概述、汽车服务企业的经营管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务管理、汽车服务企业维修生产与服务质量管理、汽车服务企业物资管理、汽车售后服务与客户关系管理等内容。实践篇对应于理论篇,共分11个模块,包括汽车服务企业设立实训、汽车服务企业模拟经营管理实训、汽车服务企业模拟招聘实训、汽车服务企业薪酬体系设计模拟实训、汽车服务企业物流配送与仓储实训、汽车服务企业财务管理模拟实训、顾客投诉的处理实训、汽车售后服务流程实训等内容。本书适合作为大中专汽车类相关专业教材,也可作为汽车服务企业各层次管理人员、基层员工的培训学习参考书。
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