有效话术:沟通的方法

目录

第1章 促使他人积极行动，成为“话语魔术师”的方法

步骤1　巧用拟声词聊天 5

【打动人心的寒暄方式】

活用能激起干劲的词语 / 漫画是拟声词的宝库

步骤2　令对方想象“好处”和“后果” 8

【令对方在意的话术】

令对方想象，感染其情绪 / 在纸上写下两个选项

步骤3　活用“但是”和“那么” 11

【一句话让一个人立刻行动】

魔法话语 ①“但是，你得做” / 魔法话语 ②“那么，去做吧” / 双手合起，搓一下

第2章　改掉喋喋不休的说话方式

步骤1　说话之前插入30秒的宣传广告 19

【让大家说话简明的方法】

添加“节目宣传广告”，更好地传达意思 / 仅有“先说重要的事情”这一条建议还不够

步骤2　双向交流 22

【改变“说话啰唆”的方法】

不让对方迷失的3个步骤 / 能不能清楚表达如何打领带

步骤3　将话语装订成一本“书” 26

【简单至极的语言组织方式】

说话过程中，加入“标题”和“目录” / 以提问的形式添加“目录” / *后添加“主题”

第3章??做幻灯片宣讲的技巧

步骤1　制作幻灯片　舍弃幻灯片 35

【使用幻灯片宣讲时的讲述方式】

假设没有播放幻灯片 / 发言→播放幻灯片→关闭幻灯片

步骤2　试着省略不重要的话语 38

【效果绝佳的制作幻灯片方法】

切换幻灯片的时机决定宣讲的质量 / 删减文字如同修剪盆栽

步骤3　恰当利用和制作幻灯片 41

【分发资料上棋高一着的窍门】

宣讲时的3种神器 / 在白纸上放飞思绪

专栏??宗像洋一郎的演讲稿写作术 44

第4章??摆脱照本宣科式交涉的技巧

步骤1　运用“确认话术”进行交涉 53

【讲话无趣的人，聊天起劲的人】

“我先讲到这儿，谁有问题吗？” / 灵活提问，引起对方的兴趣

步骤2??“我在认真地听”的反馈令对方安心 56

【让对方讲话的窍门】

记住对方说的话，然后鹦鹉学舌 / 所有答案都隐藏在对方的话语中

步骤3??确定高峰与终点 59

【让对方*后同意的话术】

专业人士也在运用的“峰终定律” / 何时、如何创造高峰 / 加深终点的印象

第5章??想法切实转换为语言的方法

步骤1　制作“随写笔记本” 67

【将“想法”转换为“语言”的练习方法】

训练将“想法”转换成“文字” / 坚持写下去，“想法”将转换为“语言”

步骤2　将脑海中的语言“结构化” 70

【有效活用“想法”的秘诀】

将“想法”分组，贴上标签 / “喜欢说话的人”及“擅长说话的人”

步骤3　万物皆可排名 73

【扣人心弦的话语魅力】

运用排名的手法扣人心弦 / “想法”转换为具体的“语言”

第6章??让人眼前一亮的策划案书写法

步骤1　感受风向，阅读空气，洞察人心 81

【写出能顺利通过的策划案】

培养观察流行趋势、现实情况、人心的能力

步骤2　写出容易让人脑海浮现目标画面的标题 84

【标题改变结果的原因】

取标题时想象在脑海中留下的深刻印象 / 升级版文案格式：动词+宾语（短语）

步骤3　将演示模板发挥到淋漓尽致 87

【演示内容的制作方法】

故事共享图表的制作方法

专栏??宗像洋一郎的词汇量增加术 91

第7章??如何写出夺人眼球的文案

步骤1　放下投机心 99

【令语言更有气势的技巧】

急功近利只会降低文案的质量 / 如果推荐给亲近的人，您会怎么说

步骤2　不断重复，一气呵成 103

【写出流畅句子的秘诀】

同一时间，发布同样长度的文章 / 写着写着灵光乍现

步骤3　吸收优质词语 106

【提高语言能力的训练方法】

记下所有引起您共鸣的句子 / 记住所有街头用语

第8章??提升夸赞能力的三大秘诀

步骤1　一句话总结对方的优点 115

【寻找赞美之词的方法】

之前一直没注意到，原来我…… / 赞美之词需要去“发现”

步骤2　阅读占卜书，吸收正能量 118

【增加赞美之词的诀窍】

看占卜书时阅读与自己毫无关联的内容 / 思想深刻，话语也深刻

步骤3　善用沉默突显赞扬重点 121

【有效运用褒奖语言】

重视“沉默”这一赞美之词 / 不该过分夸奖之处也要赞美

第9章??提升个人话语影响力的技巧

步骤1　凝视一点，寻找话题素材 129

【话题素材的准备方式】

让自己融入风景 / 向正冈子规学习“凝视一点”观察法

步骤2　带着单反相机去旅行 132

【收集素材的方法】

移动式锻炼语言能力 / 向松尾芭蕉学习“野外观察法”

步骤3　一行一评价 136

【名文、名句用作素材】

将引文转换为自己的文字 / 写出独具一格的短评

专栏??宗像洋一郎的读书术 140

第10章??流畅讲话的捷径

步骤1　利用声音掌控场面 149

【摆脱沉默的秘诀】

不停地说出自己的想法 / 通过寒暄改变与对方的关系

步骤2　改变处境：由“被评价的一方”变成“评价的一方” 152

【轻松在众人面前讲话的方法】

在陌生人面前“换一张脸” / 立场转换：从“如果别人这么评价我该怎么办”到主动评价

步骤3　多多使用连词 155

【流畅讲话的“句型”】

说话时有意添加连词 / 运用丰富的连词串成一个故事

第11章??令对方心情愉悦的反驳法

步骤1　碰撞出思想的火花 163

【巧妙反驳的技巧】

通过讨论协商，展开激烈争论 / 打破僵局的表达方法

步骤2　欲驳倒则不达 166

【不会被驳倒的技巧】

战胜强大对手的四大诀窍 / 打乱说话节奏，关注内容本身

步骤3　大声呐喊“去学习” 169

【被反驳时的应对法】

消除烦躁的方法 / 特意整理对方的意见

第12章??提升“说明力”，令众人认同

步骤1　运用数字和感情讲话 177

【向不擅长理解数字的人说明数字的方法】

数字具有说服所有人的力量 / 不同的人对数字的敏感度天差地别 / 请从语言角度而非数字角度思考 / 听起来有趣的表达方法

步骤2　在数字和情感的基础上增加信任 181

【让对方信任数据的技巧】

准确说明数据的来源 / “大而易懂”是铁律

步骤3　尝试站在他人的立场 184

【令对方认同的诀窍】

站在价值观和价值观的交叉点上 / 坐在对方的椅子上思考

专栏??宗像洋一郎的线上活跃术 187

第13章??既畅所欲言又不会树敌的三大奥义

步骤1　写肯定句，说肯定语 195

【说话不被排斥的方法】

同样的内容，不同的表达方法 / 心里只会留下对动词的印象

步骤2　不在文章中透露负面情绪 198

【写出有正能量文章的方法】

文章中的消极恶意 / 文章附加积极情绪

步骤3　自我约定与对方的接触方式 201

【无压力地与他人相处】

只要宽恕就不会受伤 / 划清界限

第14章??冲破自我束缚果断拒绝的诀窍

步骤1　从小事做起，尝试展示不一样的自己 209

【如何拥有拒绝他人的勇气】

人是一个多面体 / 活用“我不……”句式

步骤2　熟练运用拒绝的说话模式 212

【一生受用的“拒绝表达法”】

掌握“积积消积法则” / 按“道歉—感谢—原因—代替方案”的顺序表达

步骤3　不要再逼迫自己 215

【不再介怀小事的方法】

人生不过如此，且行且珍惜 / 取悦身心的话语

第15章??不被他人讨厌的话术

步骤1　暴露弱点，收获勇气 223

【不再被认为颐指气使的讲话方式】

是否在自吹自擂 / 降低视线→暴露弱点

步骤2　说话前深思熟虑 226

【说话刻薄之人的共同点】

说话是否情绪化 / 等待4秒，换一个人

步骤3　添加委婉柔和的句尾 229

【心平气和讲话的秘诀】

讲话时主观臆断等同于苛刻 /“您刚才的话让我有些受伤”

专栏??宗像洋一郎的协商术 232

第16章??与下属相处的三大铁则

步骤1　把伙伴意识放在一边 239

【与员工的沟通之道】

不必勉强使用年轻人的用语 / 切莫摆出一副领导姿态

步骤2　抑制住试图打听的欲望 242

【让别人听进去的会议话术】

好汉不提当年勇 / 自己的话语是赠予对方的礼物

步骤3　令脑海浮现情景的话语 245

【说话招人喜欢的秘诀】

学习“怪谈” / 代入情景和对话

第17章??有效激励，提高对方的自我认同感

步骤1　改为提升自我价值感的搭话方式 253

【提高自我认同感的方法】

“帮大忙了”事后起大作用 / 对方具体帮了什么忙

步骤2　别说不爱听到的话 256

【不可说的激励话语】

*糟糕的两种激励方式 / “有什么困难之处吗？”

步骤3　告诉学生“我们是朋友” 259

【亲近学生的方法】

我们不是朋友嘛，没什么好顾虑的 / 激励的对象是朋友

第18章??成为可靠领导者的三大秘诀

步骤1　让参会成员踊跃发言 267

【整合分歧意见的方法】

用自己的声音斥责自己 / “你刚才说的是……吧？”

步骤2　摸索所有人都认为“刚刚好”的答案 270

【反对者应对法】

不刻意区分正反，寻求解决方案

步骤3　成为具有决断力的领导 273

【得出结论所需的能力】

说话随便的人无法得出结论 / 领导者应有的姿态

结语 276