包邮证券经纪人岗位实训(第2版)/张存萍

项目一 有价证券咨询
任务1：为客户做股票投资基础知识咨询/2
任务2：为客户做债券投资知识咨询/14
任务3：为客户做基金投资知识咨询/21
项目二 股票市场运行
任务1：了解证券交易规则/36
任务2：认知股票价格指数/47
项目三 把握证券公司营运模式
任务1：证券公司的设立/53
任务2：了解证券公司的主要业务/56
项目四 掌握柜台业务流程
任务1：开立证券账户和资金账户/70
任务2：挂失补办账户/85
任务3：掌握客户交易结算资金
第三方管理的相关规定/108
任务4：掌握证券委托的不同方式及其风险点/111
任务5：熟悉证券交割流程与风险防范/113
附录4A/118
附录4B/122
附录4C/123
附录4D/124
附录4E/125
附录4F/127
附录4G/128
项目五 掌握证券投资技术分析
任务1：认知技术分析方法/130
任务2：运用证券技术指标为客户提供咨询服务/137
项目六 把握证券营销基本原理
任务1：认知证券营销基本原理/146
任务2：把握证券营销话术/156
项目七 运用证券营销话术开展经纪人业务
任务1：了解证券营销步骤/172
任务2：掌握证券营销的话术技巧/181
任务3：把握电话营销技巧/199
项目八 有效管理证券投资客户
任务1 认知证券客户管理流程/212
任务2：正确对客户进行分类/222
任务3：对证券投资客户忠诚度进行管理/232
项目九 培养证券经纪人职业素养
任务1：认知证券经纪人的职责/239
任务2：养成证券经纪人的素质/242
任务3：把握证券经纪人礼仪/246
参考文献/256