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  • ISBN:9787513941310
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:280
  • 出版时间:2023-05-01
  • 条形码:9787513941310 ; 978-7-5139-4131-0

本书特色

为什么我们在做决策时总是容易偏离目标?因为我们常常容易被看似合理的说辞误导。

“他们是这个行业里的”“一分钱一分货”“顾客永远是对的”这类说辞看似毫无破绽,往往是诱导决策的幌子。

决策的根本是对金钱、时间以及其他资源的管理利用,如果你想做出更聪明的决策,这本书能帮到你。

本书总结了非理性决策的九大陷阱,帮你巧妙避坑,不被谎言误导。

用事实思考,避免直觉决策,学会甄别谎言,一秒钟看透问题的本质。

做复杂世界的明白人,看清这个世界的底牌。

内容简介

“我们也许可以自己来干”“我们不一样”“客户永远是对的”……商业领域,存在大量这类语言。它们打着“箴言”“智慧”“常识”等幌子,潜入人们的思维深处。每次当人们需要决策时,它们就开始挤占人们的心智,歪曲人们对于世界的真正认知。

在本书中,读者将懂得如何快速识别这些充满漏洞的“箴言”,跳出决策陷阱,并学会引导团队回到将带来更好结果的事实和逻辑。作者通过历史案例、商业故事和从数十年经验中汲取的个人轶事,说明了错误推理的普遍性和影响。同样重要的是,这本书包含了一条清晰的改进之路:升级决策的模型,以纠正假设并澄清解决方案。

目录

迷思一 困顿不前

 说辞1 “现在回头,为时已晚”

 改变意识:别拿“未来”陪葬“过去”

 证实偏差:人只愿意看见自己愿意看见的东西

 认知划界:坚持是主动的,固执是抗拒的

 成本分析:基于数据进行深度评估

 实践:明智应对“现在回头,为时已晚”的说辞

 说辞2 “我们忙得不可开交,现在没空处理那件事”

 挤占:忙碌会拖累思维的效率

 杠杆:跳出“忙碌陷阱”的四种方法

 心态:人们对于忙碌会上瘾

 实践:明智应对“我们忙得不可开交……”的说辞

 说辞3 “我们昨天就需要这个了”

 即时满足:紧迫性是被市场训练出来的

 环境:人们在被动地适应速度世界

 代价:紧迫性使得决策力下降

 摆脱:避免被紧迫性逼入“死角”

 根源:紧迫性的本质就是恐惧

 实践:明智应对“我们昨天就需要这个了”的说辞

迷思二 与众不同

 说辞4 “我们不一样”

 差异化:利与弊非常明显的经营方式

 脱轨:“与众不同”的两种极端情况

 界定现实:将“不同”聚焦于团队外部

 实践:明智应对“我们不一样”的说辞

 说辞5 “我们信任他们”

 风险:过度依赖信任是一种隐患

 重新定义:多维度审视信任关系

 管理信任:信任是一种重要的资源

 实践:明智应对“我们信任他们”的说辞

 说辞6 “我们一直都是这么做的”

 惯性:机械性思维的诸多隐患

 追问:不断确定做某事的初始目标

 实践:明智应对“我们一直都是这么做的”的说辞

迷思三 稀缺罕有

 说辞7 “我们不能让他走”

 套牢:错误认知“稀缺”的巨大危害

 幻象:“稀缺”往往只是一种感受

 溢价:用合理的理由替换稀缺性

 调整:其他选择总是存在的

 实践:明智应对“我们不能让他走”的说辞

 说辞8 “客户永远是对的”

 过度响应:讨好所有客户本就是陷阱

 误导:客户并不是合格的领路人

 认知缺口:客户经常犯错的三方面原因

 抉择:你可以挑选自己满意的客户

 误区:引发过度响应的错误理念

 实践:明智应对“客户永远是对的”的明智说辞

 说辞9 “我们也许可以自己来干”

 悖论:想省钱反而多花了钱

 外包:专业化时代的合理选择

 计算:到底自己干还是出去买

 战略:基于底层逻辑思考业务选择

 实践:明智应对“我们也许可以自己来干”的方法

结语 如何巧妙应对各种昂贵的说辞

 亲戚:代价高昂的其他借口

 刹车闸:改写昂贵的说辞的三个问题

 关联:站在更高的角度来看

致谢
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节选

你是否曾感到困顿不前?

昂贵的说辞会以不同的形式破坏我们的思维方式。“稀缺罕有”的迷思对我们说,我们需要或想要的东西数量不多了。“与众不同”的迷思则告诉我们,有些人不必遵守具有普适性的规范。“困顿不前”这一迷思往往是其中破坏性的。它会告诉我们,自己做不了某些事情,其他的甚至想都不敢想。它否认可能性的存在。我们失去了商业机会,无法改善人际关系,像笼中困兽一样,注定要陷入不幸境地。

“困顿不前”的迷思只是假想的桎梏。然而,如果我们不认清这些昂贵的说辞的真面目并进行修正,它们就会像真的笼子一样力量强大。即便拥有的自由和选择比自己意识到的更多,我们也会成为“困顿不前”的受害者。

如今,幸运的我们比以往任何一代人都拥有更多的选择,包括职业选择、生活地点、娱乐活动、阅读内容、沟通方式、美食等许多方面,而唯一没有变多的就是时间。

也许这就是为什么时间是“困顿不前”这一常见迷思中的核心要素。我们将着重分析下面这三句说辞:

“现在回头,为时已晚。”

“我们现在忙得不可开交,没空处理那件事。”

“我们昨天就需要这个了。”

“现在回头,为时已晚。”这句话把坚持和动力与对改变的恐惧混为一谈。它告诉我们,改变路线是不可行的,还暗示说过去的决策将决定我们的未来。

“我们现在忙得不可开交,没空处理那件事。”这句话利用了我们在时间上的紧急和感知上的忙碌,让我们甚至无暇顾及那些可能会改善自己未来的事情。

“我们昨天就需要这个了。”这句话则强调处于紧急情况下的妥协,它加速了决策,排除了所有可能需要花费更多时间的选择。

从主观上说,没有人愿意放弃那些可能改善自身处境的选择。然而,我们的过去、曾经的人际关系与昂贵的说辞一起,共同构筑了决定我们能爬多高的天花板和限制我们行动的壁垒。在本节中,我们将学习如何看待生活和团队中这些虚无的天花板和壁垒,看清它们的真面目。

学习本节内容后,下次感到困顿不前时,你可能会发现,你的选择比想象中的更多。

说辞1

“现在回头,为时已晚”

“我们在这上面花了太多的时间和金钱,哪能就这么算了。”

“我自己选的路,跪着也要走完。”

“我在这行干了20年,现在改行是不可能的了。”

“我们回不了头了。”

蜡烛在帐篷上投着闪烁的阴影,疲惫的将军们互相抱怨着:

“因为逃兵、饥荒和疾病,部队已经减员1/3。如果这里供给跟不上,继续前进会变成什么样?”

“如果继续往前,咱们超长的侧翼战线和那边可怕的冬天都能为敌人所利用。”

房间里安静了下来,大家都在等待一个人的回答。他是这间屋子里个头*矮的,却是众人都敬畏的一个人。他明确宣布:“我们要继续前进。我们怎能在通往荣耀的路上停下脚步?现在回头,为时已晚!”

这是一次大胆的冒险。俄国对波兰领土的入侵激怒了拿破仑,作为回应,他向俄国宣战:

让我们这样前进吧,越过涅曼河,到俄国的领土上进行战斗。有了法国军队的助阵,波兰的第二次战争将会和**次一样充满光荣。

这位著名将军的自信有着充分的理由。他的英勇气魄和顽强毅力让他受益匪浅,并为他的国家赢得了胜利。然而,1812年他对俄国的入侵,不仅预示着拿破仑帝国的覆灭,而且还将成为他辉煌的历史上*严重的军事灾难之一。在这次远征的半个世纪后,法国工程师夏尔·米纳尔(Charles Joseph Minard)创作了一幅描绘行军路线、气温和士兵人数的可视化图例(见图1-1)。

图1-1左边的阴影区域面积很大,它代表了40多万法国士兵。上方向右移动的线条表示向莫斯科的远征,其宽度越来越细,反映出法军兵力因疾病、饥饿、战斗伤亡和逃兵而不断损失。根据米纳尔的图表,在前往莫斯科的艰苦跋涉中,法国军队的损失超过30万人,剩余人数不足原有的1/4。回家的路同样冷酷无情,在离开莫斯科的人中只有1/10回到了法国。

行军开始于1812年6月24日,直到9月中旬才到达莫斯科。当军队行至半路(图中间位置上方的线条),他们已经失去了大部分参加这次远征的士兵。然而行军仍在继续,*终又夺去了10万士兵的生命。

P2-6

相关资料

半真半假的谎言是*坏的谎言。

——阿尔弗雷德·丁尼生

作者简介

杰克·夸尔斯,毕业于耶鲁大学和西北大学凯洛格商学院。著有《聪明的公司如何省钱》和《同侧销售》(与伊恩·奥特曼合著)等畅销书。作为一名成本管理专业人士,他为多家公司节省了数千万美元。杰克与他人共同创立了多家公司。

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