包邮服务型制造之路:产品服务系统实施指南

导读 **章 什么是产品服务系统 **节 产品服务系统：三个词汇，多重含 第二节 服务化转型的挑战：产品与服务的集成和捆绑 原版书参考资料 第二章 客户的新角色：由产品所有者转变为价值共创者 **节 服务化作为一种新的价值主张 第二节 客户管理中的关键议题 原版书参考资料 第三章 产品服务系统的竞争市场 **节 当代社会经济背景 第二节 B2B和B2C市场中的产品服务系统 第三节 传统制造业的产品服务系统 第四节 可持续发展驱动产业的产品服务系统 第五节 数字驱动产业的产品服务系统 原版书参考资料 第四章 触发产品服务系统的战略优势 **节 将产品服务系统转化为竞争战略 第二节 产品服务系统驱动的传统战略 第三节 产品服务系统竞争优势的驱动因素 第四节 产品服务系统竞争优势的可持续性评价 原版书参考资料 第五章 将产品服务系统战略转化为运营实践 **节 运营和服务战略的新角色 第二节 产品服务系统设计的关键活动 第三节 产品服务系统实施中的关键资源 第四节 产品服务系统实施中的关键合作伙伴 原版书参考资料 第六章 以产品服务系统颠覆企业商业模式 **节 分解产品服务系统商业模式 第二节 产品服务系统商业模式的关键要素 第三节 产品服务系统商业模式案例 原版书参考资料 附录A 服务型制造相关概念的本体论和认识论解读 附录B 词汇表