谈判口才与实用技巧

第1章 准备阶段，计划周密未雨绸缪 深谙日常谈判礼仪 收集详尽的谈判资料 谈判团队的组建 做好谈判计划书 谈判方案的安排议程 第2章 开□阶段，稳扎稳打夯实基础 心理博弈，揣摩对方真实想法 巧妙寒暄，赢得对方信任 讲好开场白，抢占先机 选择对方感兴趣的话题 言简意赅，点明主题 有些话不宜开口说 第3章 有效倾听，获取信息占据先机 少说多听，让对方透露更多信息 认真聆听，主动掌握时机 揣摩对方言语的真实 挖掘对方的兴趣点 看懂肢体语言，读懂对方的内心 第4章 提问技巧，探询需求对症下药 步步，启发诱导式提问 提问需要讲究时机和方式 投石探路，推动谈程 获取信息，促使谈判顺行 模糊提问，不暴露自己意图 给予适当的提问反馈 第5章 僵持□面，化解冲突达成共识 岔开话题，化解难堪境地 风趣言语，驱散尴尬气氛 巧言妙语，轻松应对挑衅情况 善用激将法，迫使对方作出决定 急中生智，挽回失误场面 小心谨慎，绕开言语雷区 第6章 慎重表达，不可触犯谈判禁忌 三思而后言，少暴露信息 关键时刻作好情绪管理 有些禁忌语言不能说 将心比心，推己及人 尊重礼仪，给对方面子 争辩是毫无意义的事情 第7章 心理战术，审时度势灵巧应对 巧力化解，以柔克刚 懂得示弱，激起对方的恻隐之心 以情动人，让对方甘愿服从 柔中有刚，打好心理战 利用强势语言向对方施压 适当威胁，展现威慑力 第8章 谋略布□，巧妙诱导请君入瓮 找到弱点，攻其软肋 攻心为上，不战而胜 通过妙计占据谈判先机 因势利导，顺势而为 用事实和数据说服对方 精心布置，掌控谈判走势 第9章 谈判氛围，积极营造共促和谐 绝妙结语，发挥近因效应 不妨先谈论共同话题 有趣的语言吸引力 多用“如果我是你”的句式 表现热情，缩短心理距离 第10章 谈判话术，能言善辩开口即赢 潜移默化，不战而屈人之兵 通过利益诱惑对方 描述远景，让对方憧憬 回答问题时避其锋芒 欲取故予，诱敌深入 找准漏洞，□被动为主动 第11章 谈判细节，明察秋毫谨慎应对 这些问题你需要注意 如何应对不同的谈判对手 别受对方的情绪影响 把握时机，亮出真实意图 出其不意，掌握主动