包邮沟通的方法:别输在不会表达上

目 录 章 走出沟通误区 沟通不等于聊天 姿态比内容重要 切勿使用自言自语式的表达 “我们”比“我”有用 注意身体语言和微表情 沟通要遵循原则，切忌漫谈 重视提问的机会 第二章 注重沟通效果 观察对方的反应 开口需谨慎，让对方先开口 建立印象：巧妙破冰 拉近距离，学会适度幽默 赞美对方，建立好感 表达需求，学会说服对方 委婉说“不”，用好挡箭牌 专注于你的目的，不要跑题 第三章 运用沟通技巧 有效沟通的方法——读《简单的逻辑学》有感 倾听的力量——9 条核心沟通法则 11 种致命的错误沟通方式 发出正确的讯号：如何面对道歉、调解、求助、拒绝 有效提问和精准回答 沟通能力测试（附 40 分心理测试题） 第四章 实用测试案例 案例 1：如何才能让你的方案被领导看重 案例 2：如何才能赢得客户的信任 案例 3：如何巧妙地拒绝朋友不合理的要求 案例 4：如何拿到心仪的 offer 案例 5：如何为自己的错误行为致歉 案例 6：如何巧妙地批评和纠正别人 案例 7：如何在公开场合即兴演讲 案例 8：如何让你的发言赢得众人的支持 案例 9：如何化解冷场的尴尬 案例 10：如何在生意场上游刃有余地谈判 第五章 沟通达人良方 沟通就是要学会低姿态表达——雷军篇 沟通就是要换位思考——罗永浩篇 幽默是沟通的良方——李诞篇 沟通就是要会说话——蔡康永篇 沟通中的高情商——何炅篇 充分了解你的沟通对象——杨澜篇 直接对话是沟通成功的关键——埃隆·马斯克篇 沟通不要拐弯抹角——乔布斯篇 创作后记 参考文献