OLP领导力法则:亚马逊持续增长20年的人才战略

前言/ 001 第1章 亚马逊的人力资源有何过人之处 基本概念/ 001 【行动理念】强企业背后的驱动力——OLP/ 003 【招聘】录用比自己优秀的人才/ 013 【目标设定与评价】实现20%增长率的指标文化/ 017 【职责范围】在岗位说明中明确的工作任务/ 022 【沟通】密集的每周一次的一对一交流/ 025 【组织形态】扁平＆简单的层级结构/ 029 【数据库】任何人都可以自由获取信息/ 034 将一切都有机地联系起来的亚马逊人力资源战略/ 037 第2章 亚马逊的根基OLP 14条秘诀/ 039 第1条 客户至上/ 041 第2条 主人翁精神/ 048 第3条 创新简化/ 050 第4条 大多数情况决策正确/ 053 第5条 好奇求知/ 056 第6条 选贤育能/ 059 第7条 坚持标准/ 061 第8条 远见卓识/ 064 第9条 崇尚行动/ 068 第10条 勤俭节约/ 071 第11条 赢得信任/ 074 第12条 刨根问底/ 076 第13条 敢于谏言，服从大局/ 079 第14条 达成业绩/ 083 落实OLP的尝试/ 085 OLP永远处于未完成状态/ 087 OLP是世界通用的，无论是在家庭还是人生中/ 089 第3章 更好地了解亚马逊的人力资源 5个关键词——亚马逊人的口头禅/ 093 关键词1 做个怪人/ 095 关键词2 学会自我批评/ 098 关键词3 努力工作，享受乐趣，创造历史/ 100 关键词4 一切由顾客决定/ 103 关键词5 还是天，这才刚刚开始/ 105 为什么亚马逊出现了这么多标语/ 107 第4章 亚马逊招聘 吸引人才的制度和战略/ 111 亚马逊全公司对招聘的重视/ 113 亚马逊的基本招聘政策/ 116 确保预算、制定岗位说明/ 121 亚马逊的招聘渠道/ 124 筛选资料/轮面试/ 127 第二轮面试/ 129 招聘时看的重点不是What而是How/ 132 亚马逊的面试秘诀——STAR/ 135 亚马逊面试必提的问题/ 139 决定录用的方法和标准/ 141 “抬杠人”制度/ 145 第5章 亚马逊的人才培养 亚马逊人需要具备的技能与思维/ 151 亚马逊的基本培养方针/ 153 导师制度和伙伴制度/ 156 将SL理论作为培养员工的基础/ 160 制订启动计划/ 163 亚马逊所传授的技能实例/ 166 培养超越自己的人才/ 171 亚马逊支持培养社会人才/ 173 第6章 亚马逊的目标设定与评价 确保员工与企业成长的机制/ 177 关于人事评价的基本观点/ 179 期中与期末两次评价/ 181 自己设定KPI/ 185 亚马逊式设定目标的诀窍/ 189 以周为单位检查指标/ 192 期中评价注重定性，终评价定量与定性并重/ 196 通过360度评价，确保公平性/ 199 全球范围内调整评价的OLR/ 202 在9个区块建立评价体系/ 206 第7章 亚马逊的领导者培训 培养强企业高管的方法/ 211 亚马逊的“领导者”是什么/ 213 什么是“领导者的领导”培训/ 215 培训周——角色扮演/ 218 培训第二周——解决问题的演示大会/ 222 世界一流的教练服务/ 224 对于亚马逊的领导者来说重要的思维方式/ 227 结语亚马逊热衷创造文化/ 229