办公室实务(第2版)

前言
项目一　概述1
任务一　了解秘书工作2
任务二　了解秘书的职业道德及工作的悟性10
项目二　办公室环境管理18
任务一　办公室环境布置技巧19
任务二　办公室环境的维护与管理27
项目三　办公室时间管理35
任务一　时间管理36
任务二　编制工作日志45
任务三　约会安排52
项目四　办公室用品管理59
任务一　常用办公设备管理60
任务二　办公资源采购与管理67
项目五　常规办公室工作73
任务一　办公室电话通信74
任务二　印信管理85
任务三　邮件处理92
任务四　后勤管理102
任务五　接待工作109
项目六　安全管理120
任务一　值班工作121
任务二　保密工作130
项目七　信息工作144
任务一　秘书信息工作145
任务二　信息的收集152
任务三　信息的整理、传递163
任务四　信息的校核、开发、利用、储存175
项目八　调研工作187
任务一　了解调查研究的意义、特点和作用188
任务二　掌握调查研究的流程199
项目九　会议工作204
任务一　会前筹备205
任务二　会中服务233
任务三　会后落实252
参考文献268