包邮绩效管理实训教程

第1章 导论 1
1.1 绩效管理实训课程教学中存在的问题 1
1.1.1 实训教材开发比较薄弱 1
1.1.2 实训教学学时占比低 2
1.1.3 实训教学内容不够系统 2
1.1.4 仿真模拟实训教学平台缺乏 2
1.2 基于仿真模拟的绩效管理实训课程教学体系构建 3
1.2.1 基于仿真模拟的绩效管理实训课程教学体系构建的指导思想 3
1.2.2 基于仿真模拟的绩效管理实训课程教学体系构建的目标定位 3
1.2.3 基于仿真模拟的绩效管理实训课程教学体系的内容构成 3
1.3 基于仿真模拟的绩效管理实训系统概述 5
1.3.1 基于仿真模拟的绩效管理实训系统简介 5
1.3.2 基于仿真模拟的绩效管理实训系统的设计思路 6
1.3.3 基于仿真模拟的绩效管理专业技能实训系统的主要功能 6
1.3.4 基于仿真模拟的绩效管理专业技能实训系统操作的简要说明 7
第2章 绩效管理工具 15
2.1 知识要点 15
2.1.1 目标管理(MBO) 16
2.1.2 标杆超越法 17
2.1.3 关键绩效指标(KPI) 18
2.1.4 平衡计分卡(BSC) 19
2.1.5 全方位考核法 20
2.2 实战训练 21
2.2.1 关键绩效指标的设计与运用 22
2.2.2 平衡计分卡的设计与运用 35
2.2.3 全方位考核法的设计与运用 43
第3章 绩效计划 51
3.1 知识要点 51
3.1.1 绩效计划的内涵 51
3.1.2 绩效计划的制订 53
3.2 实战训练 57
3.2.1 明确目标 57
3.2.2 制定部门计划目标 60
3.2.3 建立关键绩效指标及其考核标准 62
3.2.4 确定各项指标的权重 64
3.2.5 制订具体行动计划 67
3.2.6 完成绩效任务书 68 第4章 绩效监控 71
4.1 知识要点 71
4.1.1 绩效监控的内涵 72
4.1.2 绩效监控的流程 72
4.1.3 绩效监控的作用 73
4.2 实战训练 76
4.2.1 领导风格 76
4.2.2 收集信息 83
4.2.3 绩效沟通 88
4.2.4 绩效指导 93
第5章 绩效评价 97
5.1 知识要点 97
5.1.1 绩效评价的内涵与作用 97
5.1.2 绩效评价的内容 100
5.1.3 绩效评价的过程 103
5.1.4 绩效评价的方法 104
5.2 实战训练 110
5.2.1 建立评价系统 111
5.2.2 分析判断 116
5.2.3 输出结果 128
第6章 绩效反馈 131
6.1 知识要点 131
6.1.1 绩效反馈的内涵 131
6.1.2 绩效反馈面谈的内容 132
6.1.3 绩效反馈面谈的方法 133
6.1.4 绩效反馈面谈的原则 133
6.1.5 绩效反馈面谈的技巧 134
6.2 实战训练 135
6.2.1 绩效反馈的方法 135
6.2.2 绩效反馈面谈的策略 138
6.2.3 绩效反馈面谈的步骤 141
6.2.4 绩效反馈面谈实例分析 142
第7章 绩效评价结果应用 147
7.1 知识要点 147
7.1.1 绩效改进 147
7.1.2 绩效薪酬 148
7.1.3 绩效结果在人力资源其他模块中的应用 149
7.2 实战训练 150
7.2.1 绩效诊断 151
7.2.2 绩效薪酬 160
第8章 绩效管理综合实训 171
8.1 实训背景 171
8.1.1 行业介绍 171
8.1.2 公司简介 172
8.1.3 绩效管理工具 174
8.1.4 公司绩效管理任务 176
8.2 实训规则 176
8.2.1 公司初始状态 176
8.2.2 运营规则 179
8.3 综合实训 186
8.3.1 实训界面 187
8.3.2 当年开始 189
8.3.3 绩效诊断 189
8.3.4 设定绩效目标 190
8.3.5 自我提升 192
8.3.6 绩效考核 192
8.3.7 招募专家小组 193
8.3.8 实施绩效考核 194
8.3.9 绩效反馈面谈 194
8.3.10 改进绩效 195
8.3.11 应用绩效结果 195
8.3.12 岗位轮换 196
8.3.13 支付薪酬 197
8.3.14 员工辞退 197
8.3.15 员工流失 198
8.3.16 当年结束 198
8.3.17 其他步骤 199
参考文献 201
附录 绩效案例 203