复盘+:把经验转化为能力(第3版)

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导论　/ 1
第I篇　认知复盘：“知”
第1章　认识复盘　/ 24
什么是复盘　/ 25
复盘的三个关键词　/ 25
复盘，而非总结　/ 27
复盘的优势与局限　/ 28
复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系　/ 30
关于复盘的几个常见误解　/ 31
复盘的由来　/ 35
为什么要复盘　/ 38
复盘：全方位提升组织能力的核心修炼　/ 49
第2章　复盘之道　/ 53
U型学习法：复盘的学习机理　/ 54
复盘与PDCA既有区别，也有联系　/ 58
复盘既支持单环学习，也支持双环学习　/ 59
企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异　/ 60
第II篇　操作复盘：“行”
第3章　个人复盘　/ 66
将军不是教出来的，而是打出来的　/ 67
复盘是能力提升的有效方式　/ 69
对什么进行个人复盘　/ 70
个人复盘的两种操作手法　/ 71
个人复盘的注意事项　/ 73
第4章　团队复盘　/ 77
美军怎么做行动后反思（AAR）　/ 78
团队复盘的操作手法　/ 87
复盘引导：团队复盘成败的关键　/ 99
团队复盘引导的“三阶九步法TM”　/ 102
第5章　项目复盘　/ 109
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践　/ 110
多重迭代式项目复盘操作模式　/ 119
项目复盘的关键成功要素　/ 121
第6章　经营与战略复盘　/ 125
谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”　/ 126
联想：将复盘嵌入经营与管理　/ 126
经营与战略复盘如何做　/ 129
经营与战略复盘的关键成功要素　/ 133
小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘　/ 135
第III篇　持续应用：“积”
第7章　做好复盘　/ 140
联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素　/ 141
复盘的25个“坑”及对策建议　/ 145
有效复盘的三项核心技能　/ 161
解密复盘的“配方”　/ 167
善用方法与工具　/ 175
第8章　推广复盘　/ 178
应用复盘的三个阶段　/ 179
启动复盘的三个“成长引擎”　/ 182
推广复盘的六个阶段　/ 183
推广复盘的四种策略　/ 186
评估复盘的效果　/ 190
从两个维度扩大复盘的影响　/ 193
用复盘优化企业文化　/ 198
让复盘成为习惯　/ 201
第9章　超越复盘　/ 207
复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的　/ 208
组织学习矩阵　/ 209
以复盘为基石，搭建组织学习体系　/ 215
组织学习体系的基本要素　/ 223
附录A　复盘画布TM　/ 226
附录B　团队复盘引导常用方法与工具　/ 229
附录C　复盘实践案例　/ 243
附录D　学习资源　/ 275
结束语　/ 282
致谢　/ 285
参考文献　/ 289
作者介绍　/ 291