医院流程管理

**章 绪论 一、研究背景 二、研究意义 三、研究目标 四、研究内容 本章小结 第二章 医院职能管理及医院流程管理概述 一、职能管理概述 二、医院职能管理现状分析 三、流程管理理论与发展 四、医院流程管理研究现状 五、医院流程管理研究进展评述 本章小结 第三章医院业务架构设计 一、医院业务架构相关理论 二、医院业务梳理 三、医院业务架构的建立 四、架构的文件管理方式 本章小结 第四章医院流程层构建 一、医院流程设计 二、医院流程优化 三、流程说明文件编制 本章小结 第五章医院活动层构建 一、活动优化与医院活动优化概述 二、医院活动优化:与精益管理的结合 三、医院手术室调度优化 本章小结 第六章医院流程成熟度评估 一、医院流程成熟度评估概述 二、医院流程成熟度评估指标体系 三、构建医院流程成熟度评估模型 四、医院流程成熟度评估模型应用 本章小结 …… 第七章医院流程管理体系设计 第八章总结与展望 参考文献