IBM商业价值报告:从店铺到元宇宙零售:在周期中布局下一个繁荣

**章　押注未来的七大投资决策 趋势１: 生成式ＡＩ 加速技术驱动的企业变革 投资决策: 从员工培训到董事会全面嵌入ＡＩ和网络安全能力 趋势２: 平衡可持续发展与经济效益 投资决策: 可持续发展与经济效益，两手抓，两手都要硬 趋势３: 所有产品都将成为数字产品 投资决策: 像投资实体供应链一样，去投资软件供应链 趋势４: 体验的重要性将远超想象 投资决策: 通过设计领导力全面重塑企业 趋势５: 实用型元宇宙将增强现实世界而非取而代之 投资决策: 投资可实现明确效益的扩展现实(ＸＲ) 解决方案 趋势６: 再全球化、再培训和新型合作伙伴关系正在重塑价值链 投资决策: 通过简化、数字化和生态协作打造弹性企业 趋势７: 技能短缺和生成式ＡＩ 正在重新定义社会契约 投资决策: 在技术赋能的混合式工作场所推动工作生活融合 第二章　零售元宇宙体验 摘　要 引　言 新产品开发 制造和供应链运营 门店与空间设计 员工培训、服务和支持 增强客户体验 第三章　重塑品牌价值 赢在当下、益在千秋: 在企业运营中融入可持续发展 推动整个生态系统的可持续性 利用技术驱动的洞察指引成功 第四章　消费者主导购物体验 消费者需求多样化———混合购物、可持续发展以及理念驱动型品牌 要　点 全新购物之旅 消费者主导购物体验 针对可持续产品尚未满足的需求 实现可持续购物 理念驱动型消费者引领方向 期望更高，体验升级 调研方法 第五章　线上线下购物体验无缝同步 颠覆消费品企业发展定律———后疫情时期的竞争优势竞赛 要　点 接受新现实 满足“多重要求” 确定“必需” 定义: 工业４.0 第六章　认知型门店 下一代零售门店———借助ＡＩ 和云计算，加速混合购物之旅 摘　要 新常态下，商店仍然非常重要 为什么我们需要认知型商店? 过去、现在和将来 认知型商店之旅预览 到达成功彼岸! 过去→现在→将来 第七章　订阅业务模式 把握订阅业务模式———从一次性销售到终身客户 摘　要 订阅市场: 您准备好了吗? 全然不同的心态 客户体验引领行业发展 重新思考企业的运营方式 设计相关性和终身关系 第八章　无边界零售 消费无限，零售无界———构建无边界零售，领先消费新格局 摘　要 **部分: 全球及中国消费新格局 第二部分: 构建无边界零售，领先消费新格局 第三部分: 行动建议