细节决定成败

前言 再版前言 **部分 天下大事，必做于细 ――从改变观念着手 1、不要以为总理比村长好当 2、杀鸡须用牛刀 3、简单的招式练到极致就是绝招 4、拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小 5、每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步 6、战略：从细节中来，从细节中去 第二部分 没有破产的行业，只有破产的企业 ――细节造成的差距 1、上海地铁二号线和一号线的差距 2、荣华鸡为什么干不过肯德基 3、沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产 4、日本汽车与美国汽车的较量 第三部分 1％的错误会带来100％的失败 ――忽视细节的代价 1、白蚁的危害 2、“88888帐户”毁了巴林银行 3、“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的” 4、50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货 5、T28手机使爱立信输掉中国市场 6、一顿奢侈的晚餐吓走了外商 第四部分 用心才能看得见 ――细节的实质 1、王永庆是如何掘到**桶金的――细节是一种创造 2、倒茶水的老头――细节是一种功力 3、加加林成为太空**人的秘密――细节表现修养 4、GE的莎士比亚考题――细节体现艺术 5、一把椅子的问候――细节隐藏机会 6、机器停着也能赚钱――细节凝结效率 7、乔?吉拉德的生日鲜花――细节产生效益 第五部分 伟大源于细节的积累 ――从小事做起 1、把目光放在客户而不是竞争对手身上(目标) 2、魔鬼存在于细节之中(决策) 3、企业家要有对细节无限的爱(组织) 4、要让时针走得准，必须控制好秒针的运行(执行) 5、过去，人是**位的；将来，制度是**位的(管理) 6、创业很刺激，管理很平淡(效果) 第六部分 **代老板靠胆子，第四代老板靠脑子 ――微利时代要求精细化管理 1、专业化――市场分工越来越细 2、大趋势――产品利润趋向于零 3、同质化――企业经营的全球性难题 4、拼细节――细节决定未来企业竞争的成败 第七部分 治国大国若烹小鲜 ――公共管理无小事附录 不要原谅汪中求（代后记）