包邮市场营销学教程

**篇 总述 **章 市场营销概述 **节 市场与市场营销 第二节 营销管理的任务 第三节 市场营销哲学及演进 第四节 市场营销学的产生与发展 第二篇 市场价值分析 第二章 企业战略与营销战略 **节 企业战略含义、要素及层次 第二节 企业战略规划活动的内容 第三节 业务单位战略 第四节 市场营销战略 第三章 市场营销环境分析 **节 市场营销环境的概述 第二节 市场营销宏观环境分析 第三节 市场营销微观环境分析 第三篇 市场价值定位 第四章 市场营销调研 节 市场营销调研概述 第二节 市场营销调研的步骤 第三节 调查问卷设计 第四节 市场营销调研的方法 第五节 营销预测概述 第五章 消费者行为分析 节 消费者市场概述 第二节 消费者购买行为与决策 第三节 消费者购买行为的影响因素 第四节 消费者购买决策过程 第六章 目标市场营销战略 节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 第四篇 市场价值创造 第七章 产品策略 节 产品及产品组合 第二节 产品生命周期 第三节 新产品开发与管理 第八章 服务策略 节 服务概述 第二节 服务利润链 第三节 服务质量管理 第九章 品牌策略 节 品牌概述 第二节 品牌策略 第五篇 市场价值交换 第十章 定价策略 节 定价及定价的影响因素 第二节 定价的方法 第三节 定价策略 第四节 价格变动与反应