包邮团队建设与管理(新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列;新形态活页式教

模块 1　团队概述
任务 1　知识学习
1.1　团队的含义及作用
1.2　团队的发展历程及类型
1.3　团队构成要素和角色
1.4　团队与群体的区别
任务 2　课堂实训
实训 1：团队的含义及作用综合实训
实训 2：团队的协作性综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　小白兔员工引起的死海效应
复盘反思：团队概述

模块 2　团队组建
任务 1　知识学习
2.1　团队组建概述
2.2　团队成员招聘渠道与程序
2.3　团队成员招聘的标准与测评技术
2.4　团队成员配置
任务 2　课堂实训
实训 1：模拟面试综合实训
实训 2：素质冰山模型综合实训
实训 3：团队成员配置综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　YK 公司的招聘难题
复盘反思：团队组建

模块 3　团队精神与团队文化
任务 1　知识学习
3.1　团队精神的培养
3.2　团队凝聚力的培养
3.3　团队士气的培养
3.4　团队合作的培养
任务 2　课堂实训
实训 1：团队精神综合实训
实训 2：团队凝聚力综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　华为的团队精神
复盘反思：团队精神与团队文化

模块 4　团队培训
任务 1　知识学习
4.1　团队培训概述
4.2　团队培训步骤
4.3　团队培训方法
任务 2　课堂实训
实训 1：团队培训需求分析综合实训
实训 2：团队培训计划制订综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　一次失败的培训经历
复盘反思：团队培训

模块 5　团队沟通
任务 1　知识学习
5.1　沟通概述
5.2　沟通的障碍及改善
5.3　沟通的艺术
任务 2　课堂实训
实训 1：倾听技巧综合实训
实训 2：人际沟通能力测试
实训 3：团队沟通技巧综合实训
任务３　课后提升
案例分析　小王的烦恼
复盘反思：团队沟通

模块 6　团队激励
任务１　知识学习
6.1　团队激励概述
6.2　团队激励的理论
6.3　团队激励的方式
任务 2　课堂实训
实训 1：团队激励理论综合实训
实训 2：团队激励综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　海底捞的激励哲学
复盘反思：团队激励

模块 7　团队冲突
任务 1　知识学习
7.1　团队冲突概述
7.2　团队冲突的过程
7.3　团队冲突的处理
任务 2　课堂实训
实训 1：团队冲突处理的反思
实训 2：托马斯 - 基尔曼冲突行为方式测验
实训 3：化解团队冲突综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　一次工作冲突的处理
复盘反思：团队冲突

模块 8　团队绩效
任务 1　知识学习
8.1　团队绩效概述
8.2　团队绩效管理流程
8.3　绩效评估方法
任务 2　课堂实训
实训 1：绩效反馈综合实训
实训 2：绩效评价综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　王经理的绩效考核与目标管理
复盘反思：团队绩效

模块 9　团队领导
任务 1　知识学习
9.1　团队领导概述
9.2　领导理论
9.3　团队的领导艺术
任务 2　课堂实训
实训 1：领导特质综合实训
实训 2：领导能力自我评估综合实训
任务 3　课后提升
案例分析　怎样以领导力服人
复盘反思：团队领导
参考文献