跨境电商运营管理

第1章 电子商务发展历程 1
1.1　国际贸易的发展历程 2
1.2　我国电子商务的发展现状 14
1.3　电子商务的特征 16
1.4　电子商务的发展趋势 17
1.5　跨境电子商务的新发展 18
1.6　跨境电子商务与传统贸易、国内电子商务的特点对比26
第2章 跨境电子商务理论背景 31
2.1　跨境电子商务的概念 32
2.2　跨境电子商务的特征 32
2.3　跨境电子商务的发展阶段 34
2.4　我国跨境电子商务的发展概况 36
2.5　跨境电子商务常见平台 37
第3章 跨境电子商务业务过程 43
3.1　跨境电子商务进出口业务流程 44
3.2　跨境电子商务综合试验区 53
3.3　跨境电子商务保税区 56
3.4　跨境电子商务国际支付方式 57
3.5　跨境电子商务物流运输模式 80
3.6　跨境电子商务仓储管理方式 83
3.7　跨境电子商务配送业务方式 85
第4章 跨境电子商务商业模式 89
4.1　跨境电子商务商业模式分类 90
4.2　B2B 93
4.3　B2C 97
4.4　C2C 99
4.5　M2C 103
4.6　其他商业模式 105
第5章 全球速卖通 108
5.1　速卖通平台特色 109
5.2　物流模式 110
5.3　速卖通商业模式 115
5.4　平台规则 116
5.5　售后退换货管理 123
第6章 亚马逊 126
6.1　亚马逊平台特色 127
6.2　亚马逊商业模式 130
6.3　平台规则 133
6.4　供应链管理 151
6.5　退换货管理 153
第7章 易贝 155
7.1　易贝平台特色 156
7.2　易贝商业模式 156
7.3　平台规则 160
7.4　物流管理 165
7.5　广告推广 167
第8章 独立站 178
8.1　跨境电商独立站 179
8.2　平台与独立站的特点 186
8.3　独立站Shopify 187
8.4 　Shopify建站 193
第9章 跨境电子商务业务过程 205
9.1　选品的概念 206
9.2　热门商品分类 207
9.3　选品的方法及工具 209
9.4　商品的定价 221
第10章 跨境电子商务营销管理 231
10.1　电子邮件营销 232
10.2　新媒体营销 236
10.3　社交媒体营销 239
10.4　短视频营销 243
10.5　跨境电商营销推广的方法 246
第11章 用户管理 249
11.1　不同国境的用户购买兴趣差异250
11.2　用户画像 252
11.3　用户画像的建立 254
11.4　用户购买行为分析 259
11.5　用户沟通 266
参考文献 269