人人都需要职场口才

第1 章 做职场中会说话的人 开口锻炼，敢说才会赢 002 练就魅力声音，为口才加分 005 适当停顿，让沟通更有力量 010 懂得赞美，让沟通更舒适 013 适当幽默，让谈话更融洽 020 学会倾听，让沟通更顺畅 027 职场晋升 tips1 032 第 2 章 与客户沟通的艺术 设计开场白，俘获客户心 034 激发客户购买欲望有妙招 038 会问才能掌握客户的需求 043 巧用数字，激起客户的好奇心 047 练就让客户喜欢你的口才 051 从容应对客户异议 057 职场晋升 tips2 062 第 3 章 与领导沟通的艺术 向领导汇报工作有诀窍 064 这样给领导提意见更有效 067 巧妙对领导说“不”071 帮领导就是为自己加分 076 含而不露送赞语 080 与不同性格领导沟通的技巧 084 职场晋升 tips3 088 第 4 章 与下属沟通的艺术 用口才激励你的下属 090 如何委派任务与下达命令 094 轻松消除下属的抱怨与牢骚 097 化解下属矛盾有绝招 100 这样批评下属*有效 103 用好行为语言，赢得下属拥护 108 职场晋升 tips4 112 第 5 章 与同事沟通的艺术 掌握同事间说话的原则 114 让“感谢”成为职场习惯 118 如何说服意见不合的同事 121 给同事提建议有技巧 124 如何开口求助同事 129 这些职场话题是禁忌 133 化解与同事的矛盾 136 职场晋升 tips5 140 第 6 章 求职面试的沟通技巧 求职面试的沟通法则 142 碰到离职问题小心答 148 谈薪论酬有窍门 153 面试常见问题回答技巧 156 职场晋升 tips6 161 第 7 章 职场当众讲话的艺术 培养当众讲话的自信和勇气 164 设计好开场白摄人心 168 遇到突发事件巧处理 176 这样说才能调动听众的激情 183 这样的结尾*精彩 191 职场晋升 tips7 197 第 8 章 不同场合的沟通技巧 如何在宴会上介绍他人 200 宴会上的言谈举止 202 宴会上说话的戒律 205 这样劝酒*高明 207 说对话巧拒酒 210 招待好坏，全凭口开 213 参加舞会，尽显优雅风度 215 茶馆、咖啡厅的沟通礼仪 217 探视病人不可忽视的细节问题 220 职场晋升 tips8 223