包邮培训与开发

**章 培训与开发概述 **节 培训与开发的目的和原则 一、培训与开发的含义 二、培训与开发的目的 三、培训与开发的作用 四、培训与开发的原则 第二节 培训与开发的类型 一、按照培训与开发的表现形态分类 二、按照培训与开发的对象分类 三、按照受训者与工作岗位的关系分类 四、按照培训与开发的内容分类 第三节 培训与开发的战略导向 一、以战略为导向开展培训与开发的必要性 二、实现培训与开发和战略的无缝对接 第四节 培训与开发体系 一、建立培训与开发体系的意义 二、培训与开发体系的基本框架 三、培训与开发体系建设的5个层次 复习思考题 案例讨论 第二章 培训学习理论 **节 学习的基本理论 一、学习的内涵 二、强化学习理论 三、认知学习理论 四、信息加工学习理论 五、体验式学习理论 第二节 成人学习与学习指导 一、成人学习的特点 二、成人有效学习过程 三、成人学习特点对培训的影响 第三节 培训迁移理论 一、培训迁移的内涵与类型 二、影响培训迁移的因素 三、培训迁移与培训转化 复习思考题 案例讨论 第三章 培训需求分析 **节 培训需求分析的流程 一、培训需求产生的原因与作用 二、培训需求分析的内容 三、培训需求分析的步骤 第二节 培训需求分析的方法与工具 一、问卷调查法 二、访谈法 三、观察法 四、文献研究法 第三节 胜任力模型与培训需求分析 一、胜任力模型的内涵 二、基于胜任力的培训需求分析的特点 三、基于胜任力的培训需求分析模型的构建 第四节 培训需求分析报告的撰写 一、培训需求分析报告的框架设计 二、培训需求分析报告实例 复习思考题 案例讨论 第四章 培训与开发设计 **节 培训与开发计划的设计 一、培训计划的类型 二、制订培训与开发计划的步骤 三、年度培训计划的内容体系 四、培训计划的范例 第二节 培训课程的设计 一、培训课程设计原则 二、培训课程设计要素 三、培训课程开发流程 四、课程的自主开发与外部甄选 第三节 培训课的设计 一、课的含义 二、课程目标 三、课的类型 四、单元课的设计 五、PPT的设计 复习思考题 案例讨论 第五章 培训与开发实施 **节 培训实施的阶段工作 一、培训实施前的准备 二、培训实施中的组织管理 三、培训实施后的组织管理 第二节 培训师资源的调配 一、培训师的角色定位 二、优秀培训师的基本素质 三、培训师的来源渠道 第三节 培训外包 一、培训外包的内涵及形式 二、培训外包流程 三、选择培训外包的原则 四、企业选择培训外包时应考虑的因素 五、培训外包合同 复习思考题 案例讨论 第六章 培训与开发的方法和技术 **节 在职培训技术 一、师带徒 二、导师制 三、教练法 四、工作轮换 第二节 脱岗培训技术 一、讲授培训法 二、案例研究法 三、研讨法 四、角色扮演法 五、操作示范法 六、头脑风暴法 七、视听教学培训法 八、游戏法 九、竞赛法 十、自我培训法 十一、虚拟现实法 十二、考察法 第三节 E化培训技术 一、E-Learning培训的特点 二、E-Learning培训的5个水平 三、E-Learning培训项目的设计规则 四、开发有效的网络学习的技巧 第四节 培训方法的选择 一、不同培训方法之间的比较 二、影响企业选择培训方法的因素 复习思考题 案例讨论 第七章 培训效果评估 **节 培训效果评估的意义 一、培训效果评估的含义及类型 二、培训效果评估的必要性 三、培训效果评估的内容体系 四、培训评估的干预作用 第二节 培训效果评估流程与信息获取 一、培训效果评估流程 二、培训效果评估信息获取方法 第三节 培训效果评估的经典模型 一、柯克帕特里克评估模型 二、考夫曼的5个层次评估模型 三、菲利普斯培训效果评估模型 第四节 培训效果评估方案的设计方法 一、单组设计 二、对照组设计 复习思考题 案例讨论 第八章 新员工导入培训 **节 新员工培训的目的与内容 一、新员工培训的特殊性及目的 二、新员工培训的常见误区 三、新员工培训的一般内容 四、新员工培训的类型 第二节 新员工培训体系设计 一、新员工培训体系设计 二、新员工培训步骤 三、新员工培训方案 第三节 新员工培训方法与评估 一、新员工培训方法 二、新员工培训效果评估 三、新员工培训制度 第四节 不同类型新员工培训的设计 一、大学毕业生的培训设计 二、有工作经验的新员工培训设计 三、制造业新员工培训设计 复习思考题 案例讨论 第九章 员工分类培训与开发 **节 管理人员的培训与开发 一、管理人员的培养开发 二、管理人员培训需求分析 三、管理人员培训课程设置 四、管理人员培训实施 五、管理人员培训效果评估 第二节 销售人员的培训与开发 一、销售人员培训需求分析 二、销售人员培训内容（课程）设置 三、销售人员培训实施 四、销售人员的培训评估 第三节 技术人员的培训与开发 一、技术人员培训需求分析 二、技术人员培训课程设置 三、技术人员培训实施 四、技术人员培训效果评估 第四节 外派人员的培训与开发 一、外派培训的特点 二、外派培训需求分析 三、外派培训的前期准备 四、外派培训监控与效果评估 复习思考题 案例讨论 第十章 培训风险与制度设计 **节 培训风险控制 一、培训风险的类型及产生原因 二、培训风险控制的必要性 三、培训风险控制的方法 第二节 培训制度设计 一、培训制度概述 二、培训制度的内容体系 三、职业培训相关法规 复习思考题 案例讨论 参考文献