包邮消费心理学教程(第七版)

**编 总论 **章 消费心理学的基本问题 4学习目标 4导入案例 5**节 消费心理学的研究对象 9第二节 消费心理学的形成与发展 12第三节 消费心理的研究方法 19本章小结 20课程思政 20思考题 20案例分析 24阅读资料 第二编 消费者心理 第二章 消费者的心理活动过程 28学习目标 28导入案例 29**节 消费者心理活动的认识过程 44第二节 消费者心理活动的情感过程 47第三节 消费者心理活动的意志过程 49本章小结 50课程思政 50思考题 50案例分析 51阅读资料 第三章消费者的需要和动机 53学习目标 53导入案例 54**节 消费者需要的特征与形态 58第二节 消费者需要的种类与基本内容 62第三节 消费者需要的发展趋势 65第四节 消费者的购买动机 70本章小结 71课程思政 71思考题 71案例分析 73阅读资料 第四章 消费者的态度 75学习目标 75导入案例 76**节 消费者态度概述 79第二节 消费者态度的改变与测量 82第三节 消费者的特殊心理表现 88本章小结 88课程思政 89思考题 89案例分析 91阅读资料 第五章 消费者的购买行为与决策 93学习目标 93导入案例 94**节 消费者行为的三个模式 97第二节 消费者的购买行为过程与类型 100第三节 消费者购买决策 104第四节 消费者行为的效用评价 107本章小结 107课程思政 107思考题 108案例分析 110阅读资料 第六章 消费者的个性心理特征 112学习目标 112导入案例 113**节 消费者的气质 117第二节 消费者的性格 121第三节 消费者的能力 125第四节 消费者的兴趣 128本章小结 128课程思政 128思考题 129案例分析 129阅读资料 第三编 社会环境心理 第七章 社会环境对消费者心理的影响 134学习目标 134导入案例 135**节 社会经济环境的影响 138第二节 社会文化环境的影响 142第三节 社会群体的影响 147第四节 家庭的影响 152本章小结 152课程思政 153思考题 153案例分析 156阅读资料 第八章消费习俗与消费流行对消费者心理的影响 158学习目标 158导入案例 159**节 消费习俗与消费流行 166第二节 暗示、模仿与从众行为 170本章小结 170课程思政 170思考题 170案例分析 172阅读资料 第九章消费者群体市场心理概观 174学习目标 174导入案例 175**节 少年儿童消费者的市场心理 178第二节 青年消费者的市场心理 182第三节 女性消费者的市场心理 185第四节 中老年消费者的市场心理 188本章小结 189课程思政 189思考题 189案例分析 190阅读资料 第四编 营销心理策略 第十章 新产品开发、推广与消费心理 194学习目标 194导入案例 194**节 新产品概述 197第二节 新产品开发的心理策略 201第三节 新产品推广的心理策略 205本章小结 205课程思政 205思考题 206案例分析 207阅读资料 第十一章 商品品牌、色彩与包装心理 209学习目标 209导入案例 210**节 品牌创立与消费者心理 219第二节 色彩选择与消费者心理 224第三节 包装设计与消费者心理 229本章小结 230课程思政 230思考题 230案例分析 231阅读资料 第十二章 商品价格心理 233学习目标 233导入案例 234**节 价格的心理功能 238第二节 消费者对价格的心理反应及判断 240第三节 商品定价与调整心理策略 246本章小结 246课程思政 246思考题 247案例分析 248阅读资料 第十三章 公共关系心理 250学习目标 250导入案例 252**节 消费者公众的心理特征 256第二节 人际关系与消费心理 258第三节 公共关系心理策略 265本章小结 265课程思政 265思考题 266案例分析 266阅读资料 第十四章 商务谈判心理 268学习目标 268导入案例 269**节 商务谈判效果的影响因素 274第二节 商务谈判的心理方法与技巧 277第三节 成功商务谈判实例分析 282本章小结 282课程思政 282思考题 282案例分析 283阅读资料 第十五章 商品推销心理 285学习目标 285导入案例 285**节 推销对象的心理类型与心理分析 288第二节 推销过程中的心理研究 292第三节 顾客应接与商品推介心理策略 297本章小结 298课程思政 298思考题 298案例分析 300阅读资料 第十六章 广告心理与广告技巧 302学习目标 302导入案例 303**节 商业广告概述 305第二节 广告媒体心理分析 316第三节 商业广告的传播策略 319本章小结 319课程思政 320思考题 320案例分析 321阅读资料 第十七章电子商务与消费者心理 323学习目标 323导入案例 325**节 电子商务及其在我国的发展现状 327第二节 电子商务与消费者心理 332第三节 网络营销制胜的要素 335第四节 电子商务具有强大的生命力 337本章小结 337课程思政 337思考题 337案例分析 340阅读资料 第五编 购物环境心理 第十八章 商场环境心理 344学习目标 344导入案例 349**节 商场类型与选址心理 351第二节 建筑外观与橱窗设计心理 354第三节 商场内部设计心理 360本章小结 360课程思政 360思考题 360案例分析 364阅读资料 第十八章销售服务心理 366学习目标 366导入案例 366**节 销售服务心理功能 370第二节 销售服务三阶段的心理策略 375第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧 381本章小结 381课程思政 381思考题 382案例分析 383阅读资料 第二十章 营销人员心理 385学习目标 385导入案例 385**节 营销人员对消费者心理的影响力 389第二节 营销人员心理对营销活动的影响 391第三节 营销人员心理素质的培训与提高 399本章小结 399课程思政 399思考题 400案例分析 400阅读资料 401参考文献