电子商务概论

第 1 章 电子商务简介...............................................................1开篇案例..........................................................................................................................11.1 电子商务的起源和发展.............................................................................21.1.1 电子商务的雏形（20 世纪 70 年代到 90 年代）.....31.1.2 电子商务星火燎原（20 世纪 90 年代末）.................31.1.3 电子商务曲折前进（2000—2007 年）........................31.1.4 电子商务的纵深发展（2008—2012 年）..................41.1.5 电子商务发展驶入快车道（2013 年至今）..............51.1.6 电子商务的未来............................................................................51.2 电子商务的定义、分类与主体框架..................................................61.2.1 电子商务的定义............................................................................61.2.2 电子商务的分类............................................................................71.2.3 电子商务的主体框架 .................................................................81.3 电子商务的特点、功能和效益.............................................................81.3.1 电子商务的特点............................................................................81.3.2 电子商务的功能............................................................................91.3.3 电子商务的效益.........................................................................10复习与讨论..................................................................................................................13第 2 章 互联网市场与电子商务商业模式................................14开篇案例.......................................................................................................................142.1 互联网简介 .....................................................................................................152.1.1 Internet、Intranet 和 Extranet...................................152.1.2 互联网架构....................................................................................162.1.3 协议.....................................................................................................182.1.4 标记语言..........................................................................................212.1.5 移动互联网....................................................................................222.2 互联网常见应用...........................................................................................262.3 电子商务的基本组成要素.....................................................................322.4 电子商务常用分类模式..........................................................................332.4.1 B2B.....................................................................................................332.4.2 B2C.....................................................................................................352.4.3 C2C.....................................................................................................362.4.4 其他分类模式...............................................................................37复习与讨论..................................................................................................................38第 3 章 电子商务信息安全技术...............................................39开篇案例.......................................................................................................................393.1 电子商务网络安全概述..........................................................................403.1.1 计算机网络安全的概念.........................................................413.1.2 电子商务安全要素....................................................................413.2 电子商务网络安全措施..........................................................................423.2.1 网络安全问题...............................................................................423.2.2 电子商务可能遭受的安全攻击.........................................423.2.3 电子商务公司和电子商务网站的安全措施 .............443.3 防火墙技术 .....................................................................................................443.3.1 定义.....................................................................................................443.3.2 访问控制策略...............................................................................453.3.3 防火墙类型....................................................................................463.4 数据加密技术................................................................................................463.4.1 定义.....................................................................................................463.4.2 加密算法体系...............................................................................473.5 认证技术...........................................................................................................493.5.1 数字签名..........................................................................................503.5.2 认证机构和数字证书...............................................................503.5.3 生物、行为认证技术...............................................................513.6 安全技术协议................................................................................................523.6.1 安全超文本传输协议 ..............................................................523.6.2 安全套接层协议.........................................................................523.6.3 安全电子交易协议....................................................................533.7 移动商务安全................................................................................................533.7.1 移动电子商务自身因素导致的安全问题...................533.7.2 移动电子商务的安全保护措施.........................................54复习与讨论..................................................................................................................55第 4 章 电子商务的信息流......................................................56开篇案例.......................................................................................................................564.1 信息流概论.....................................................................................................574.1.1 信息流概述....................................................................................574.1.2 信息流的类型...............................................................................594.2 网络商务信息的获取................................................................................614.2.1 信息收集原则...............................................................................614.2.2 市场调查方法...............................................................................624.2.3 搜索引擎工具...............................................................................664.3 网络商务信息的分析................................................................................694.3.1 信息处理流程...............................................................................694.3.2 信息分析方法...............................................................................714.3.3 数据分析指标...............................................................................734.4 长尾关键词.....................................................................................................764.5 电商大数据.....................................................................................................774.6 信息茧房...........................................................................................................79复习与讨论..................................................................................................................82第 5 章 电子支付....................................................................83开篇案例.......................................................................................................................835.1 电子支付概述................................................................................................845.1.1 电子支付概念...............................................................................845.1.2 电子支付特征...............................................................................845.1.3 电子支付安全协议....................................................................855.1.4 电子支付类型...............................................................................865.2 电子支付的发展历程................................................................................865.2.1 电子支付的发展阶段 ..............................................................865.2.2 网上银行..........................................................................................865.2.3 第三方支付方式.........................................................................875.2.4 移动支付..........................................................................................895.3 支付工具...........................................................................................................905.3.1 电子货币类....................................................................................905.3.2 电子信用卡....................................................................................955.3.3 电子支票类....................................................................................955.4 电子支付未来发展趋势..........................................................................96复习与讨论..................................................................................................................97第 6 章 物流............................................................................99开篇案例.......................................................................................................................996.1 电子商务物流概述..................................................................................1016.1.1 物流和电子商务物流 ...........................................................1016.1.2 电子商务物流配送.................................................................1026.1.3 电子商务物流系统.................................................................1046.1.4 电子商务*后一公里...........................................................1056.2 电子商务物流模式..................................................................................1066.2.1 企业自营物流模式.................................................................1066.2.2 第三方物流模式......................................................................1086.2.3 虚拟物流模式............................................................................1106.2.4 物流联盟模式............................................................................1126.2.5 第四方物流模式......................................................................113复习与讨论...............................................................................................................115第 7 章 网络营销..................................................................116开篇案例....................................................................................................................1167.1 市场营销和网络营销简介..................................................................1177.1.1 市场营销简介............................................................................1177.1.2 网络营销简介............................................................................1187.2 消费者行为分析........................................................................................1207.2.1 消费者行为分析案例 ...........................................................1207.2.2 市场细分变量及细分有效性指标................................1227.2.3 Z 世代的消费特征..................................................................1227.3 新媒体营销模式........................................................................................1237.3.1 新媒体营销概述......................................................................1237.3.2 搜索引擎平台行业现状及营销要点...........................1257.3.3 短视频平台行业现状及营销要点................................1267.3.4 聚合视频平台行业现状及营销要点...........................1277.3.5 电商平台营销行业现状及营销要点...........................1287.3.6 新闻资讯行业现状及营销要点......................................1287.3.7 社群平台行业现状及营销要点......................................129复习与讨论...............................................................................................................130第 8 章 新媒体内容制作........................................................131开篇案例....................................................................................................................1318.1 新媒体写作 ..................................................................................................1348.1.1 新媒体写作素质与标准......................................................1348.1.2 新媒体写作的思维与方法.................................................1358.1.3 新媒体写作流程......................................................................1368.2 新媒体图片拍摄技巧.............................................................................1378.2.1 曝光三要素：光圈、快门和感光度...........................1378.2.2 常见的构图方式......................................................................1438.2.3 手机的拍摄技巧......................................................................1508.2.4 摄影的影调风格......................................................................1568.3 新媒体图片后期制作实例..................................................................1598.3.1 打造黄金分割点......................................................................1598.3.2 校正图片角度............................................................................1608.3.3 精确替换照片颜色.................................................................1628.3.4 去除图片多余的事物...........................................................1648.3.5 利用曲线改变色调.................................................................1658.3.6 合成墨镜的反光效果............................................................1678.3.7 铅笔素描效果............................................................................1718.3.8 燃烧的文字.................................................................................1748.4 新媒体短视频编辑..................................................................................1788.4.1 移动端短视频编辑.................................................................1788.4.2 PC 端短视频编辑 ...................................................................1848.5 新媒体平台与渠道..................................................................................1888.5.1 网站..................................................................................................1888.5.2 自媒体与社交媒体平台......................................................1898.5.3 传统媒体的新媒体平台......................................................1898.5.4 资讯平台.......................................................................................190复习与讨论...............................................................................................................190第 9 章 电子商务法律与政策................................................191开篇案例....................................................................................................................1919.1 电子商务法律概述..................................................................................1939.1.1 电子商务法律的现状及发展历程................................1939.1.2 电子商务法律的概念与特征...........................................1969.2 电子商务中的法律问题.......................................................................1999.2.1 电子商务中的合同问题......................................................1999.2.2 知识产权问题............................................................................2029.2.3 隐私权问题.................................................................................2049.2.4 消费者权益保护......................................................................2069.2.5 垄断问题和不正当竞争问题...........................................2079.3 电子商务政策概述..................................................................................209复习与讨论...............................................................................................................212参考文献.................................................................................213