包邮人效倍增:人力配置与管理效能提升的利器

第1章 人效的算法与认知 1.1 计算公式：计算人效的方法 2 1.1.1 人员系数：如何计算时段人数 2 1.1.2 实战案例：人效计算分析示例 4 1.1.3 疑难问题：人效计算常见问题 6 1.2 摆正理念：提升人效的正确认知 7 1.2.1 增益改善：提升人效的6个角度 7 1.2.2 投资回报：避免掉入成本的误区 8 1.2.3 组织效能：提升人效的*终目的 10 1.3 关联数据：人工成本计算与分析方法 11 1.3.1 常用指标：人工成本这样计算 11 1.3.2 盈亏平衡：组织经营成本分析 13 1.3.3 成本区间：人工成本区间测算 14 1.3.4 优劣判断：人工成本质量评判 15 第2章 人效相关数据分析 2.1 薪酬分析：人力资源投资回报状况 18 2.1.1 每月薪酬：薪酬发放情况分析 18 2.1.2 人均工资：员工收入情况分析 20 2.1.3 人工费用：公司人工成本分析 21 2.1.4 费用比率：投资回报情况分析 22 2.2 绩效分析：评估和改善工作成果 23 2.2.1 覆盖状况：绩效管理实施分析 24 2.2.2 部门比较：部门绩效差距分析 25 2.2.3 员工比较：员工绩效差距分析 26 2.3 人效改进：劳动效率比较提升 27 2.3.1 人效比较：劳动效率差距分析 27 2.3.2 人效提升：劳动效率改善流程 28 2.3.3 人效分类：组织人效盘点策略 30 第3 章 人工成本与岗位编制测算 3.1 组成要素：哪些人工成本需要管控 33 3.1.1 获取成本：选人环节的费用 33 3.1.2 开发成本：育人环节的费用 34 3.1.3 使用成本：用人环节的费用 34 3.1.4 离职成本：留人环节的费用 35 3.2 规划应用：人工成本预算编制与管控 36 3.2.1 编制格式：预算项目包含类目 36 3.2.2 编制流程：预算编制实施步骤 40 3.2.3 执行管控：预算审批通过执行 41 3.2.4 考核激励：人工成本预算考核 43 3.2.5 预算管控：成本管控六大步骤 43 3.3 岗位编制量化测算方法 45 3.3.1 强调价值：劳动效率定编法 45 3.3.2 拆分工序：业务流程定编法 46 3.3.3 寻找参照：行业对标定编法 47 3.3.4 关注财务：预算控制定编法 48 第4 章 人力资源预测与规划 4.1 诊断分析：组织效能诊断工具 51 4.1.1 诊断框架：麦肯锡7S 模型 51 4.1.2 诊断工具：6 个盒子分析法 53 4.1.3 组织能力：杨三角分析法 55 4.2 数量预测：人力资源供需测算 57 4.2.1 矩阵分析：马尔可夫矩阵测算 57 4.2.2 优化替换：人才升降数量测算 59 4.2.3 成长指数：人才培养数量测算 61 4.2.4 引进指数：外部引入人才测算 62 4.2.5 财务规划：人工成本费用测算 63 4.2.6 人效趋势：劳动效率发展测算 65 4.2.7 专家意见：德尔菲趋势预测法 66 4.2.8 人岗匹配：关键能力需求预测 67 4.2.9 角色匹配：定位与人力需求法 69 4.3 人力规划：人力资源规划方法 71 4.3.1 人才规划：保障组织人才供给 71 4.3.2 五大关键：人力规划实施维度 73 4.3.3 5 个步骤：人力规划实施流程 74 典型误区 函数回归法与趋势外推法 77 第5 章 岗位分析与岗位价值评估 5.1 效能提升：岗位分析与提高效率 78 5.1.1 旁观动作：观察记录分析法 78 5.1.2 对话交流：岗位访谈分析法 79 5.1.3 实际参与：工作实践分析法 81 5.1.4 填写信息：问卷调查分析法 82 5.1.5 形成标准：标准化作业程序 84 5.1.6 提高效率：工作饱和度评估 85 5.2 实践案例：使用观察记录分析法分析工作量 87 5.2.1 理货岗位工作量分析 87 5.2.2 生鲜岗位工作量分析 92 5.2.3 收款岗位工作量分析 93 5.2.4 装卸岗位工作量分析 94 5.2.5 库管岗位工作量分析 95 5.3 访谈案例：使用岗位访谈分析法分析工作量 98 5.3.1 人力资源部门负责人工作量分析 98 5.3.2 招聘与组织管理专员工作量分析 101 5.3.3 培训与发展管理专员工作量分析 104 5.3.4 薪酬与绩效管理专员工作量分析 106 5.3.5 子公司人力资源专员工作量分析 108 5.4 量化比较：岗位价值评估 112 5.4.1 排列次序：岗位排序法 112 5.4.2 分级管理：岗位分类法 114 5.4.3 基准对比：因素比较法 116 5.4.4 量化评价：因素记点法 118 5.4.5 灵活应用：四方法比较 121 实战案例 某公司岗位价值评估案例 129 第6 章 人才盘点与人才梯队建设 6.1 质量评判：人才盘点的方法 130 6.1.1 三大维度：通过这些维度盘点人才 130 6.1.2 3 类方法：人才盘点可使用的方法 131 6.1.3 3 种分析：应当如何分析盘点结果 132 6.2 3 种类型：人才盘点实施应用 135 6.2.1 一个重点：单维度人才盘点 135 6.2.2 坐标归类：双维度人才盘点 138 6.2.3 盘点魔方：三维度人才盘点 141 6.3 后备力量：人才梯队建设方法 144 6.3.1 系统工程：人才梯队建设基本原则 145 6.3.2 机构支持：人才梯队建设组织机构 145 6.3.3 职责保障：人才梯队建设各方职责 146 6.3.4 实施逻辑：人才梯队建设八大环节 148 实战案例 阿里巴巴公司的人才盘点 149 实战案例 华为公司的人才盘点 151 实战案例 京东公司的人才盘点 156 实战案例 某上市公司人才梯队建设 157 第7 章 人才激励与资源盘活善用 7.1 人才激励：低成本高效率激励人才 161 7.1.1 典型误解：激励不是只喊口号 161 7.1.2 持续进行：激励不能一劳永逸 162 7.1.3 正确用力：善用引力促进行动 163 7.1.4 系统激励：驱动人才价值导向 164 7.2 借力用人：外部资源与内部安排 166 7.2.1 上游借力：借助供应商的资源 166 7.2.2 下游借力：借助消费者的资源 168 7.2.3 合理用人：淡季降低人工成本 169 7.3 灵活用工：多种用工方式降低成本 171 7.3.1 小时结算：非全日制用工 171 7.3.2 人才租赁：劳务派遣用工 173 7.3.3 聚焦价值：劳务外包用工 174 7.3.4 校企合作：学生实习用工 176 7.3.5 民事关系：劳务关系用工 177 7.4 高效用人：员工考勤分析 179 7.4.1 出勤分析：员工出勤统计 179 7.4.2 高效排班：排班影响业绩 181 7.4.3 应对异常：异常考勤处理 183