政务礼仪与政务形象

目录
**课　礼义廉耻　国之四维 1
他山之石 2
公务人员素质要求 3
提倡政务礼仪的作用 8
小提示大道理 13
第二课　政务仪表形象 15
他山之石 16
政务形象与头发 17
政务形象与妆容 21
政务形象与服装穿搭 23
政务形象与女士饰品 29
政务形象与男士饰品 33
小提示大道理 36
第三课　迎来送往 37
他山之石 38
称呼礼仪 39
问候礼仪 41
介绍礼仪 43
握手礼仪 46
抱拳礼 50
拱手礼 51
政务场合举止仪态 53
名片礼仪 58
添加微信礼仪 60
日常政务接待礼仪 63
重要政务接待准备 67
政务接待迎宾礼仪 70
政务接待待客礼仪 74
考察（视察）调研与参观接待 76
接待道别与送行 79
公共交通礼仪 81
政务沟通礼仪 85
政务礼品礼仪 92
政务宴请的组织 99
怎样点菜两相宜 104
赴宴及餐桌礼仪 109
餐桌斟酒、敬酒礼仪 112
餐桌话题宜与忌 115
内部餐厅用餐礼仪 118
自助餐礼仪 121
小提示大道理 123
第四课　行政与办公 125
他山之石 126
信访礼仪 127
公务拜会礼仪 133
行政与执法礼仪 136
考察（视察）调研与参观礼仪 141
慰问礼仪 144
公文礼仪 148
座机电话礼仪 155
手机和微信礼仪 158
政务网络礼仪 163
小提示大道理 166
第五课　集会组织和参会 167
他山之石 168
工作会议组织安排 169
参加工作会议礼仪 173
政务会议发言礼仪 177
参加视频会议礼仪 182
新闻发布会组织与安排 184
媒体采访与应对艺术 187
茶话会举办与参加 193
小提示大道理 197
第六课　人际交往与关系协调 199
他山之石 200
尊重领导是天职 201
注意做好工作汇报 205
尊重同事是本分 209
尊重下属是美德 212
批评下属注意方法 216
尊重群众是常识 218
小提示大道理 221
第七课　政务窗口服务礼仪 223
他山之石 224
政务窗口服务接待前 225
政务窗口服务接待中 228
政务窗口咨询解答礼仪 234
政务窗口通信沟通礼仪 236
政务窗口自助机辅助服务 239
政务窗口接待注意事项 241
政务窗口服务接待后 245
政务窗口投诉处理技巧 246
小提示大道理 251
第八课　民族与宗教礼仪 253
他山之石 254
西南地区民族礼仪与习俗 255
西北地区民族礼仪与习俗 269
中南地区民族礼仪 280
东北、内蒙古地区民族礼仪与习俗 285
道教礼仪与禁忌 290
佛教礼仪与禁忌 293
基督教礼仪与禁忌 296
伊斯兰教礼仪与禁忌 298
小提示大道理 301
第九课　外事礼仪 303
他山之石 304
外事礼仪准则 305
外事着装礼仪 309
不同的称呼礼仪 310
拥抱礼节并不简单 313
不一定了解的吻礼 314
其他见面礼节 316
中外寒暄大不同 317
外事接待与送别 318
翻译人员礼仪要求 323
出访礼仪与外事纪律 324
外事礼品赠与受 328
种族问题不要碰 331
国外住宿礼仪 332
葡萄酒品鉴礼仪 338
西餐礼仪 341
日餐礼仪 351
阿拉伯餐礼仪 354
印度餐礼仪 357
亚洲国家礼仪与习俗 359
大洋洲国家礼仪与习俗 362
欧洲国家礼仪与习俗 363
美洲国家礼仪与习俗 365
非洲国家礼仪与习俗 367
小提示大道理 369