包邮ISO9001质量管理体系条款精讲与贯标审核实践

目录： 自序：面对现实，忠于理想的审核员 第1章 绪论1 1.1 ISO 9000族标准的由来和发展1 1.1.1 ISO 9000族标准的由来1 1.1.2 ISO 9001标准的发展2 1.1.3 ISO 9000族标准在我国的发展3 1.2 认证认可的发展及我国国家质量基础设施（NQI）3 1.2.1 认证的起源与分类3 1.2.2 质量管理体系认证的起源与发展5 1.2.3 认可的起源和发展7 1.2.4 我国国家质量基础设施（NQI）介绍8 1.3 国家注册审核员考试与注册详解9 1.3.1 负责质量管理工作的国家行政部门9 1.3.2 审核员考试安排10 1.3.3 质量管理体系审核员注册准则10 第2章 引言、范围、规范性引用文件12 2.1 引言12 2.1.1 总则12 2.1.2 质量管理原则20 2.1.3 过程方法31 2.1.4 PDCA循环34 2.1.5 基于风险的思维37 2.1.6 与其他管理体系标准的关系38 2.2 范围39 2.3 规范性引用文件42 第3章 术语和定义43 3.1 理解有关人员的术语——*高管理者44 3.2 理解有关组织的术语45 3.2.1 组织的理解45 3.2.2 组织环境的理解45 3.2.3 相关方的理解46 3.2.4 顾客的理解46 3.3 理解有关活动的术语47 3.3.1 改进和持续改进的理解47 3.3.2 管理和质量管理的理解47 3.3.3 质量策划、质量保证、质量控制、质量改进的理解48 3.4 理解有关过程的术语——过程49 3.5 理解有关体系的术语——方针50 3.6 理解有关要求的术语50 3.6.1 客体的理解50 3.6.2 质量的理解51 3.6.3 要求的理解