包邮高情商沟通密码

**章8 个原则，说话前先要懂点心理学 善解人意：要么是他喜欢，要么是为他好 002 选择的自由：给他选项，让他去选 005 被认可欲：每个人都想得到别人的认同 007 非你不可：唯一性，增加信赖度 010 儆其所恶：规避风险，谨慎提醒 014 情感共鸣：找到彼此的相似之处，打开他的心门 017 温暖法则：温和的话语让人如沐春风 020 焦点效应：每个人都希望成为众人瞩目的焦点 023 第二章谨记！每次开口，都要经过以下 4 步 **步：不要不思考就直接表达 028 第二步：他怎么想？先揣摩对方的心理 032 第三步：怎么说？使用恰当的措辞 034 第四步：注意说话的场合和语气 037 第三章7 大聊天禁区，这样说话你就死定了 玩笑过度，看似玩笑实则要命 042 总是打断别人的话，还让不让别人说了？ 045 过于绝对，容易让人产生怀疑 048 与人争辩，永远不会赢 051 口出狂言，麻烦也会跟着来 054 触痛别人的伤疤，伤的不只人心 056 大谈隐私，从此，别人对你不再有信任 058 第四章抓住 6 大关键点，助你聊天嗨到爆 营造愉悦的说话氛围 062 善于倾听，让交流更顺畅 065 用巧妙的插话去引领一场对话 068 有的放矢，说话前先弄清楚说话的目的 071 将“我”换成“我们”，把对方变成自己人 074 掌握分寸，一言可以生祸，一语可以致福 077 第五章12 个说话技巧，拉近你和别人的距离 找好话题，聊天渐入佳境 082 玩转幽默，掌控场面 085 赞美，世界上*动听的语言 089 记住并直呼对方的名字 092 到什么山唱什么歌，见什么人说什么话 093 用自嘲来为自己解围 097 试着放低说话的姿态 100 照顾别人的感受才能更受欢迎 102 善意的“谎言”是人际关系的润滑剂 106 巧说话，赢得对方的好感 109 一声正确的称呼，开口便赢得人心 113 用寒暄拉近彼此的心理距离 116 第六章15 大方法，助你达到说话目的 顺着对方的“杆子”往上爬 122 胡萝卜加大棒，先批评，后鼓励 125 提出小要求前，先说一个大要求 128 维护对方的自尊心，让对方感受到被尊重和重视 131 请求帮助，强求不如善诱 133 巧用反问，化被动为主动 136 晓之以理，动之以情，衡之以利 139 拒绝急躁，用耐心去打动对方的心 142 学会服软，当说软话时就说软话 144 站在对方的立场想问题，赢得对方信任 147 坦诚的话语，*能打动人 150 找到理想的“突破口”，让对方乐于替你“分忧解难” 153 永远别说“你错了” 156 用提醒代替批评，让人主动认错 159 巧妙转移话题，堵住对方的嘴 161 第七章 *困扰人的 17 个难题，尴尬时刻怎么救场？ 终极难题：朋友借钱，到底怎么办？ 166 面试时，工资怎么谈？ 169 如何富有人情味地下逐客令？ 172 如何巧妙地表达不同意见？ 175 怎样跳出“两难”问题的圈套？ 177 失言后，如何摆脱尴尬？ 180 别人挑衅，要怎样回击？ 183 初次见面聊天太尴尬了，怎么破解？ 186 时间紧、对方不听劝，如何为自己赢得表达时间？ 189 怎么请人帮忙不被拒绝？ 193 面试时被问到为何离职，怎么回答？ 196 如何不伤和气地拒绝别人的不合理请求？ 198 如何让对方不失体面地收回“爱”？ 201V 发现上司决策错误，怎么办？ 204 做了不好的事，怎样道歉才会被原谅？ 207 如何向老板提加薪？ 210 别人的好意，如何开口谢绝？ 213