小微金融营销学

目录**篇 绪 论**章 导论／３**节 什么是市场营销／４ 一、市场营销的定义／４ 二、市场营销的观念演变／５ 三、营销系统／７第二节 什么是金融营销／８ 一、金融营销的核心概念／９ 二、金融营销的主要特征及任务／１４ 三、金融营销的发展／１８第三节 我国小微金融营销／２２ 一、小微金融营销发展背景／２２ 二、小微金融营销发展历程／２３ 三、小微金融营销管理／２４第二篇 营销环境与市场分析系统第二章 小微金融营销环境分析／２９**节 金融营销环境概述／３０第二节 小微金融宏观环境／３１ 一、政治和法律环境／３１ 二、社会文化环境／３２ 三、经济环境／３３四、科技环境／３４第三节 小微金融微观环境／３５ 一、客户／３５ 二、竞争对手／３５ 三、公众／３６ 四、金融机构内部环境／３７第四节 小微金融环境的ＳＷＯＴ分析方法／３８ 一、ＳＷＯＴ模型／３８ 二、小微金融机构的ＳＷＯＴ分析／３９第三章 小微金融市场与购买者行为／４２**节 小微金融市场／４３第二节 目标群体购买者行为分析／４４ 一、购买行为影响因素／４４ 二、决策内容／４７ 三、决策过程／４８ 四、个人购买行为类型／４９第四章 小微金融市场信息获得与顾客分析／５２**节 小微金融市场营销调研／５３ 一、营销调研的基本含义和特点／５３ 二、营销调研的基本任务／５４ 三、营销调研的重要意义／５５第二节 小微企业信息分析／５６ 一、营销调研的对象／５６ 二、营销调研的步骤／５９ 三、营销调研的方法／６１第三篇 营销战略与计划系统第五章 小微金融目标市场战略／６９**节 小微金融市场细分／７１ 一、小微金融市场细分的概念和作用／７１ 二、小微金融市场细分的原则和标准／７２ 三、小微金融市场细分策略／７５第二节 小微金融目标市场选择／７７ 一、细分市场评估要点／７７ 二、目标市场选择策略／７８ 三、目标市场策略选择的影响因素／８０第三节 小微金融市场定位分析／８１ 一、市场定位的概念及作用／８２ 二、市场定位策略分析／８３ 三、策略选择与实施／８５第四篇 营销策略组合系统第六章 小微金融产品策略／９１**节 小微金融产品分析／９２ 一、金融产品的概念和特