包邮人力资源高手:从0到1玩转人力资源管理

第1章 人力资源管理到底管哪些1.1 人力资源管理的常识 1.1.1 人力资源管理与企业管理的关系 1.1.2 人力资源管理的范畴和任务 1.2 人力资源管理的岗位职责与功能 1.2.1 人力资源规划与组织架构 1.2.2 岗位体系与岗位定编 1.2.3 招聘与人才需求 1.2.4 入职、离职与人事管理 1.2.5 培训与培训需求 1.2.6 绩效考核、评估 1.2.7 员工关系管理 1.2.8 战略人力资源管理 1.3 人力资源管理的常见问题第1章 人力资源管理到底管哪些 1.1 人力资源管理的常识 1.1.1 人力资源管理与企业管理的关系 1.1.2 人力资源管理的范畴和任务 1.2 人力资源管理的岗位职责与功能 1.2.1 人力资源规划与组织架构 1.2.2 岗位体系与岗位定编 1.2.3 招聘与人才需求 1.2.4 入职、离职与人事管理 1.2.5 培训与培训需求 1.2.6 绩效考核、评估 1.2.7 员工关系管理 1.2.8 战略人力资源管理 1.3 人力资源管理的常见问题 1.3.1 人力资源管理的对象是谁 1.3.2 人力资源管理者的能力要求 1.3.3 人力资源管理的具体工作 1.3.4 人力资源管理的工作误区 【实战案例】阿里巴巴在人力资源管理上的与众不同 第2章 招聘管理应该做好的十一个方面 2.1 招聘目标和原则 2.2 招聘工作流程 2.3 招聘计划的制订 2.4 招聘渠道 2.4.1 招聘渠道的选择 2.4.2 选择招聘渠道需要注意事项 2.5 校园招聘 2.5.1 五步落实实习生计划 2.5.2 提升招聘应届毕业生效率的方法 2.6 网络招聘 2.7 猎头式招聘 2.8 简历筛选、电话沟通、面试 2.8.1 简历筛选方法 2.8.2 电话与视频面试的前期准备和流程 2.8.3 电话与视频面试的技巧 2.8.4 电话与视频面试的注意事项 2.9 面试与求职者能力测试 2.9.1 面试时需要掌握的技巧 2.9.2 面试评估 2.9.3 屏蔽用人风险技巧 2.9.4 PDP职业性格测试答案分析 2.10 背景调查 2.10.1 界定内容，明确调查方向 2.10.2 背景调查的注意事项 2.11 通知书规范 2.11.1 对录用者的通知方式和要点 2.11.2 对落选者的通知方式和要点 【疑难问题】如何提高邀约者的面试到场率 【实战案例】结构化面试成功案例 第3章 入职、离职及劳动合同管理应知应会 3.1 入职管理 3.1.1 新员工入职流程 3.1.2 试用期及转正 3.2 离职管理 3.2.1 离职流程 3.2.2 离职表单 3.2.3 离职证明模板 3.2.4 离职原因种类 3.2.5 员工离职面谈技巧 3.2.6 合法合理辞退员工 3.2.7 规避自离风险 3.3 认识劳动合同 3.4 劳动合同管理 3.4.1 劳动合同管理流程 3.4.2 合同签订前提条件 3.4.3 劳动合同签订的注意事项 3.4.4 不签订劳动合同的风险评估 3.4.5 劳动合同的续签与变更 3.4.6 劳动合同的解除与终止 【疑难问题】如何处理高薪员工离职问题 【疑难问题】如何处理轻微违纪员工离职问题 【实战案例】通过调岗让员工主动离职案例分析 第4章 搞好员工培训，激活企业人力资源 4.1 何为员工培训 4.1.1 培训的含义 4.1.2 培训的种类 4.1.3 培训管理工作流程 4.1.4 培训需求分析 4.1.5 培训评估方法与模板 4.1.6 企业培训的注意事项 4.2 明确人力资源管理者的角色定位和培训目的 4.2.1 人力资源管理者在企业中的角色定位 4.2.2　人力资源管理者通过培训想要实现的目的 4.3　新员工培训 4.3.1 新员工培训内容 4.3.2 新员工培训流程 4.3.3 新员工培训注意事项 4.4　组织完成培训工作 4.4.1 培训前的准备工作 4.4.2 培训课程开发 4.4.3 培训现场的把控 4.5　如何让企业各部门配合培训工作 4.5.1 调动员工参与培训的积极性 4.5.2 如何培养下属的执行力，减轻人力资源经理的负担 4.5.3 争取企业领导者对员工培训的支持 【疑难问题】培训时间应选择业余时间还是工作时间 【实战案例】预防员工培训后离职案例分析 第5章　绩效管理不简单 5.1 绩效管理的概念 5.2 绩效管理的作用 5.3 绩效管理实施流程 5.4 绩效管理中的常见误区 5.5 绩效指标的设计和分解 5.5.1 绩效指标的设计程序 5.5.2 设置绩效指标目标的方法 5.5.3 不同类别岗位绩效指标的特点 5.6 绩效辅导 5.6.1 绩效辅导的作用 5.6.2 绩效辅导常见问题 5.7 绩效评价 5.7.1 绩效信息收集 5.7.2 如何建立奖罚机制 5.8 绩效考核 5.8.1 销售人员绩效考核 5.8.2 财务人员绩效考核 5.9 绩效反馈 5.9.1 认识绩效结果反馈 5.9.2　绩效诊断方法 5.9.3　绩效结果分析方法 5.9.4　绩效反馈面谈技巧 5.9.5　绩效改进的实施 【疑难问题】绩效反馈中如何处理对抗情况 【实战案例】员工不认可绩效考核结果怎么办 第6章　薪酬管理要抓住关键点 6.1　薪酬管理原则与目标 6.1.1　薪酬管理原则 6.1.2　薪酬管理目标 6.1.3　薪酬管理流程 6.2　如何设计薪酬体系 6.2.1　薪酬的含义 6.2.2　薪酬的组成要素 6.2.3　薪酬变动 6.2.4　薪酬体系的设计流程 6.2.5　岗位分析 6.2.6　岗位价值评估技巧 6.2.7　薪酬调查原则 6.2.8　薪酬调查作用 6.2.9　薪酬调查程序 6.2.10　内部薪酬调查方法 6.3　薪酬核算 6.3.1　工资核算方法 6.3.2　假期工资如何核算 6.3.3　年终奖金如何核算 6.3.4　奖金发放注意事项 6.4　绩效考核与薪酬管理 6.5　典型职位的薪酬设计分析 6.5.1　高管职位薪酬设计 6.5.2　研发职位薪酬设计 6.5.3　销售职位薪酬设计 6.6　薪酬奖罚方案的作用和操作 【疑难问题】如何让薪酬核算更为规范合理 【实战案例】怎样做好薪酬激励方案和降低降薪风险 第7章　员工关系管理要管出新境界 7.1　员工关系管理 7.1.1　员工关系管理的内容 7.1.2　员工关系管理的意义 7.2　员工意见调查 7.2.1　内部员工满意度调查 7.2.2　采纳员工合理化建议 7.2.3　做好员工与企业的沟通工作 7.2.4　合理处理员工的投诉 7.3　劳动纠纷 7.3.1　劳动纠纷产生的原因 7.3.2　劳动纠纷处理方法 7.3.3　劳动纠纷调解程序 7.3.4　如何减少劳动纠纷 【疑难问题】如何解决员工不胜任工作问题 【实战案例】员工外出面试引发的劳动纠纷案例分析 第8章　社会保险不可马虎 8.1　认识社会保险 8.1.1　社会保险的特点 8.1.2　社会保险缴费流程 8.2　社会保险的构成 8.2.1　养老保险 8.2.2　医疗保险 8.2.3　失业保险 8.2.4　工伤保险 8.2.5　生育保险 【疑难问题】员工不愿意参加社保怎么办 【实战案例】试用期工伤员工医疗报销案例分析 【实战案例】值班回家途中突然死亡算不算工伤 第9章　人力资源管理者的职场规划 9.1 人力资源管理者的职业定位 9.2 人力资源管理者职业生涯规划 9.3 人力资源管理者职业测评