包邮项目管理(第3版)

目录 Ⅲ第1章项目与项目管理11.1什么是项目1 1.1.1项目的定义1 1.1.2项目的特征2 1.1.3项目的内容组成与结构3 1.1.4项目的分类5 1.1.5项目概念的澄清7 1.2项目的利益相关者10 1.2.1项目经理10 1.2.2用户10 1.2.3执行组织10 1.2.4项目团队成员10 1.2.5项目出资人10 1.3项目生命周期11 1.3.1项目生命周期的含义11 1.3.2项目生命周期的规律11 1.4什么是项目管理13 1.4.1项目管理的定义13 1.4.2项目管理定义的要点14 1.4.3项目管理的特点15 1.4.4项目管理的作用16 1.4.5项目管理的过程17 1.5项目管理知识的层次19 1.5.1项目管理理论体系19 1.5.2项目管理知识体系20 1.5.3项目管理模型20 1.5.4项目管理技术20 1.6具有代表性的项目管理知识体系21 1.6.1PMI的PMBOK21 1.6.2ISO 21500《项目管理指南》23 1.6.3APM的BOK26 1.6.4IPMA的ICB26 1.7小结28 1.8案例28 第2章项目组织与项目经理31 2.1项目组织及其环境31 2.1.1组织及项目组织31 2.1.2项目组织环境32 2.2职能式组织结构34 2.2.1职能式组织结构的优点35 2.2.2职能式组织结构的缺点35 2.3项目式组织结构36 2.3.1项目式组织结构的优点36 2.3.2项目式组织结构的缺点37 2.4矩阵式组织结构38 2.4.1矩阵式组织结构的优点39 2.4.2矩阵式组织结构的缺点40 2.5混合式组织结构41 2.6项目组织结构的选择42 2.6.1项目组织结构的变化系列42 2.6.2决定组织选择的因素43 2.6.3一个项目组织选择的例子44 2.7项目组的组建45 2.7.1项目组的组成46 2.7.2建立项目组沟通计划47 2.7.3项目启动会议47 2.8项目经理48 2.8.1项目经理的责任和权力48 2.8.2项目经理的素质特征52 2.8.3项目经理的挑选与培养58 2.9小结62 2.10案例63 第3章项目启动66 3.1编制项目批准文件67