包邮零起步学做项目经理:管理流程+管理工具+管理方法

第1章 项目管理困局：管理型人才短缺 1.1 企业项目化改制与巨大的人才需求 1.2 当下项目：管理型人才严重短缺 1.3 项目经理的三项核心能力 第2章 项目管理的六个环节 2.1 做分析：做好调查工作，防患于未然 2.2 订计划：欲善其事，计划先行 2.3 控质量：质量是一切项目的“生命线” 2.4 抓进度：恰如其时，美好自来 2.5 降成本：以 小投入，产出 多效益 2.6 防风险：决战项目需要“风险防治 第3章 项目启动两手抓：抓目标、抓范围 3.1 抓项目目标 3.2 抓项目范围 3.3 对项目范围进行变 第4章 项目执行四步法：系统、组织、团队、协调 4.1 搭系统：项目的执行有赖于完善的系统 4.2 建组织：常见的项目组织结构 4.3 组团队：团队是项目成功的保证 4.4 善协调：项目冲突协调是 挑战的工作 第5章 项目沟通：沟通对了，就成功了一半 5.1 用嘴沟通百沟不通，用心沟通一沟就通 5.2 三条路径，“跑通”项目沟通全过程 5.3 两种方式，打造项目沟通“闭环” 5.4 制订沟通计划：让计划为沟通保驾护航 5.5 确保项目沟通有效的五个措施 第6章 梳理关系：关系理顺了，办事才高效 6.1 项目经理的“交通枢纽”作用 6.2 项目经理与企业高层关系的处理技巧 6.3 项目经理与团队成员关系的处理技巧 6.4 项目经理与干系人关系的处理技巧 第7章 项目收尾：慎终如始，提升客户满意度 7.1 好戏杀青，正确关闭项目 7.2 做好项目交付，不留“后遗症” 第8章 项目复盘：是结束，也是 好的开始 8.1 复盘：关键在于找出问题 8.2 改进：通过问题盘点，进行工作改进 附录1 项目管理中常用的工具 附录2 项目管理中常用的分析方法