包邮卓越绩效计分卡:从优秀到卓越的“造钟”方法

上篇 企业经营的逻辑一、“造钟”，如何“造钟”二、寻找职业“造钟师”一、阶段Ⅰ：野蛮式生长二、阶段Ⅱ：高质量经营三、阶段Ⅲ：可持续发展四、阶段Ⅳ：卓越经营 一、关于经营逻辑的探讨二、从戴明环到沛思环三、企业经营逻辑的迷失中篇 卓越绩效计分卡理论研究一、研究背景二、研究问题三、国内外绩效评价机制比较研究上篇 企业经营的逻辑 **章 “造钟”和“造钟师”一、“造钟”，如何“造钟”二、寻找职业“造钟师” 第二章 企业成长路径：从普通到优秀再到卓越一、阶段Ⅰ：野蛮式生长二、阶段Ⅱ：高质量经营三、阶段Ⅲ：可持续发展四、阶段Ⅳ：卓越经营 第三章 企业经营的逻辑：从原则到指标再到方法一、关于经营逻辑的探讨二、从戴明环到沛思环三、企业经营逻辑的迷失 中篇 卓越绩效计分卡理论研究 第四章 卓越绩效计分卡（PESC）模型构建一、研究背景二、研究问题三、国内外绩效评价机制比较研究四、卓越绩效计分卡（PESC）模型构建过程 第五章 卓越绩效计分卡（PESC）模型解析一、企业价值层面二、利益相关方层面三、内部流程层面之一：运营四、内部流程层面之二：创新五、内部流程层面之三：环境、社会与公司治理六、学习与成长层面 第六章 卓越绩效计分卡（PESC）实证研究一、基于层次分析法-熵值法的卓越绩效计分卡（PESC）指标体系组合赋权研究二、卓越绩效计分卡（PESC）各维度指标相关性分析 下篇 卓越绩效计分卡管理实践 第七章 迈上卓越绩效之旅：从**个沛思环（PESC Circle）开始一、Step 1：管理层决心二、Step 2：成立沛思计分卡推行工作组三、Step 3：学习沛思计分卡相关理论及方法四、Step 4：识别企业自身所处的发展阶段五、Step 5：用沛思环审视组织的经营逻辑六、Step 6：用沛思企业经营管理成熟度模型进行自我诊断七、Step 7：拟定企业3～5年经营管理成熟度提升计划八、Step 8：构建你的**批沛思环——从原则到指标再到方法九、Step 9：行动——先人后事，知行合一十、Step 10：测量与分析十一、Step 11：绩效改进与方法改进十二、Step 12：校准——调整现有沛思环，引入新的沛思环 第八章 沛思计分卡（PESC）关联方法：企业攀登卓越的阶梯一、杜邦分析法——实施价值管理二、企业风险管理框架（ERM）——构建ESG管理体系三、卡诺（Kano）模型——顾客满意关键因素分析四、高绩效工作系统AMO模型——提升员工敬业度五、供应链合作模式——打造双赢六、创造共享价值——履行战略型企业社会责任七、约束理论（TOC）和精益生产（Lean）——中小民营企业的选择八、持续改进机制——选择与建立九、业务组件模型（CBM）——治疗“大企业病”的良方十、基于顾客的品牌资产金字塔模型（CBBE）——创建自主企业品牌十一、集成产品开发（IPD）——面向市场的开发十二、气候风险应对八步法——气候变化管理及气候信息披露的长效机制 第九章 沛思（PESC）系列工具的其他应用一、采用滴灌法导入卓越绩效模式二、采用沛思计分卡（PESC）进行企业战略部署三、实施基于沛思（PESC）企业经营管理成熟度评价的自愿性管理体系认证四、开展沛思（PESC）企业评选——来自米其林餐厅的启示五、建立沛思（PESC）质量经营指数，监测高质量发展绩效 附录附录一：沛思计分卡（PESC）绩效指标体系备选指标及工具／方法一览表（参考用）附录二：沛思（PESC）企业经营管理成熟度调查问卷（参考用） 后记致谢参考资料