包邮新零售实务(第2版 慕课版)

第 1章 新零售概述1.1　探寻新零售的起源1.2新零售的内涵1.3　新零售概念辨析1.4　新零售发展趋势第　2章 新零售营销2.1　新零售营销理论基础第 1章 新零售概述1.1　探寻新零售的起源1.2新零售的内涵1.3　新零售概念辨析1.4　新零售发展趋势第　2章 新零售营销2.1　新零售营销理论基础2.2　社区团购营销2.3　砍价营销2.4　分销营销2.5　全渠道营销第3章　新零售交易管理3.1　商品采购与质检3.2　门店布局与商品陈列3.3　门店系统设置3.4　商品信息发布与管理第4章　新零售客户服务4.1　客户服务的转变4.2　新零售线上客服4.3　新零售门店客服第5章　新零售仓储物流5.1　新零售仓储物流基础知识5.2　门店拣货与商品包装5.3　门店自提与快递配送第6章　新零售数据化运营6.1　零售数据化6.2　人的数据分析6.3　货的数据分析6.4　场的数据分析6.5　大数据时代的零售小数据第7章　新零售门店运营与管理7.1　门店日常运营7.2　门店人力资源管理7.3　门店紧急预案处理第8章　新零售与人工智能应用8.1　人工智能概述8.2　人工智能在新零售营销中的应用8.3　人工智能在新零售交易管理中的应用8.4　人工智能在新零售客户服务中的应用8.5　人工智能在新零售存储物流中的应用