包邮人力资源实务系列--劳务派遣服务操作实务手册(第二版)

第1章 劳务派遣单位的社里 0011.1　经营资格界定 0021.1.1　应具备的条件 0021.1.2　经营范围限定 0021.2　劳务派遣服务公司组织结构设计 0031.2.1　劳务派遣服务公司组织架构示例 0031.2.2　劳务派遣服务公司部门及岗位职责划分 0041.3　劳务派遣与其他用工方式 0121.3.1　劳务派遣与职业介绍 0121.3.2　劳务派遣与企业借调 0131.3.3　劳务派遣与人事代理 0151.3.4　劳务派遣与人力资源外包 0161.4　劳务派遣流程设计 0171.4.1　劳务派遣服务管理流程 0171.4.2　劳务派遣业务拓展流程 018第2章 派遣服务代理事宜 0192.1　代理招聘 0202.1.1　明确客户招聘需求 0202.1.2　签订代理招聘协议 0212.1.3　人才考核与推荐 0232.2　代理培训 0282.2.1　确定客户培训服务要求 0282.2.2　制定培训服务方案 0362.2.3　签订培训服务协议 0362.3　工资服务 0392.3.1　代发工资 0392.3.2　代缴个税 0402.3.3　代缴五险一金 041第3章 劳务派遣项目策划 0423.1　市场调研与分析 0433.1.1　项目信息收集与处理 0433.1.2　明确派遣目标与定位 0463.2　项目分析与设计 0483.2.1　项目分析 0483.2.2　项目设计 0513.3　项目评估与优化 0533.3.1　项目评估 0533.3.2　项目优化 054第4章 劳务派遣业务开拓 0574.1　业务开拓对象 0584.1.1　用工单位 0584.1.2　派遣员工 0584.2　业务开拓方式 0584.2.1　网络拓展 0584.2.2　熟人拓展 0594.2.3　行业展会 0604.2.4　社交媒体拓展 0614.3　业务开拓技巧 0624.3.1　制定差异化策略 0624.3.2　提供增值服务 0624.3.3　联合拓展 063第5章 劳务派遣业务洽谈 0655.1　业务洽谈 0665.1.1　明确客户服务需求 0665.1.2　分析考察客户情况 0665.1.3　双方洽谈派遣方案 0675.2　业务洽谈技巧 0715.2.1　掌握洽谈礼仪 0715.2.2　掌控洽谈节奏 0735.2.3　展示专业素养 0735.3　劳务派遣用工模式 0745.3.1　完全派遣 0745.3.2　转移派遣 0745.3.3　短期派遣 075第6章 派遣合同与派遣协议 0776.1　劳务派遣合同 0786.1.1　劳务派遣合同的订立 0786.1.2　劳务派遣合同的变更 0836.1.3　劳务派遣合同的解除 0846.2　劳务派遣协议 0866.2.1　劳务派遣协议的订立 0866.2.2　劳务派遣协议的变更 0926.2.3　劳务派遣协议的解除 092第7章 派遣员工驻场管理 0957.1　派遣入职管理 0967.1.1　入职风险防范 0967.1.2　派遣对象的选择 0977.1.3　派遣试用 0977.2　派遣员工培训管理 0987.2.1　员工岗前培训 0987.2.2　专职技术培训 1007.2.3　特殊工种培训 1047.3　派遣员工考核管理 1067.3.1　绩效信息收集 1067.3.2　绩效考核评价 1087.4　派遣员工薪酬管理 1207.4.1　工资发放 1207.4.2　特殊支付 122第8章 劳务派遣与员工保护 1258.1　劳务派遣与公平就业 1268.1.1　劳务派遣与就业歧视 1268.1.2　劳务派遣与同工同酬 1278.2　派遣中的工时休假管理 1318.2.1　派遣工时管理 1318.2.2　派遣休假管理 1348.3　派遣中的卫生安全保护 1368.3.1　安全卫生责任划分 1368.3.2　用工管理中的劳动安全保护 143第9章 客户关系管理 1589.1　客户关系的建立与维护 1599.1.1　客户信息管理 1599.1.2　客户分级管理 1619.1.3　客户关系维护 1639.2　客户关系管理技术 1679.2.1　客户关系管理系统 1679.2.2　大数据在客户关系管理中的应用 168第10章 劳务派遣风险与合规管理 17010.1　劳务派遣风险管理 17110.1.1　规避违规派遣 17110.1.2　规范解除劳务派遣关系 17210.1.3　商业秘密保护 17910.2　劳务派遣合规管理 18610.2.1　关于劳务派遣单位 18610.2.2　关于用工单位 18910.2.3　关于劳动纠纷处理 190第11章 劳务派遣争议管理 19111.1　争议问题聚焦 19211.1.1　区别待遇问题 19211.1.2　退工争议问题 19211.1.3　工伤责任问题 19311.2　争议问题处理 19611.2.1　争议处理方式 20011.2.2　劳动争议预防 203第12章 规章制度设计与管理 20712.1　规章制度的制定执行 20812.1.1　规章制度制定 20812.1.2　规章制度执行 22112.2　规章制度变更与废止 22312.2.1　规章制度修改 22312.2.2　规章制度失效废止 226参考文献 229