包邮英汉对照管理袖珍手册：客户服务
英汉对照管理袖珍手册
1星价
¥6.3
(7.9折)
2星价￥6.3
定价￥8.0
暂无评论
图文详情
- ISBN：7313036949
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：130
- 开本：64开
- 页数：216
- 出版时间：2004-06-01
- 条形码：9787313036940 ; 978-7-313-03694-0
内容简介
本书中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。
目录
1 客户服务为何重要？
2 优质的服务有何不同？
3 有效的客户沟通
4 变投诉为机遇
5 实现卓越的客户服务
6 评估客户服务水准
7 个人行动计划
附录：培训指南
2 优质的服务有何不同？
3 有效的客户沟通
4 变投诉为机遇
5 实现卓越的客户服务
6 评估客户服务水准
7 个人行动计划
附录：培训指南
展开全部
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
经典名著大家名译·精装本理智与情感典藏版
¥25.3¥45.8 -
故事力法则
¥15.4¥48.0 -
李诞脱口秀工作手册
¥16.5¥42.0 -
广告, 艰难的说服--广告对美国社会影响的不确定性
¥8.3¥27.0 -
金字塔原理
¥44.1¥88.0 -
领导学全书柯维领导培训中心
¥19.4¥68.0 -
底层逻辑:看清这个世界的底牌
¥30.7¥69.0 -
两次全球大危机的比较研究
¥29.0¥65.0 -
影响力3
¥36.4¥68.0 -
情境销售
¥14.5¥45.0 -
贼巢-美国金融史上最大内幕交易网的猖狂和覆灭
¥79.7¥139.9 -
逆势突围
¥25.5¥68.0 -
行动学习从入门到精通
¥18.4¥58.0 -
苏世民:我的经验与教训
¥36.3¥98.0 -
她们-女性的镜像与觉知
¥13.9¥38.0 -
绝不雷同-小米雷军和他的移动互联时代
¥16.7¥58.0 -
战国时代-货币战争-4
¥13.4¥46.0 -
DEEPSEEK实战指南:从数据到财富
¥33.0¥68.0 -
设计的力量
¥15.7¥42.0 -
极简博弈论
¥18.4¥58.0
