包邮管理信息系统教程(第二版)

目录**篇 基本概念篇 第1章 信息和信息系统 31.1 信息理论 31.1.1 信息概念 31.1.2 信息分类 41.1.3 信息特性 41.1.4 信息度量 51.2 信息化 51.2.1 信息化概念 51.2.2 信息化历程 71.3 信息管理 81.3.1 信息管理的概念 81.3.2 信息管理的对象 81.4 系统理论 91.4.1 系统概念 91.4.2 系统分类 101.4.3 系统工程 111.5 信息系统 121.5.1 信息系统概念 121.5.2信息系统分类 12第2章 管理信息系统概论 132.1 管理信息系统概念 132.2 管理信息系统发展 142.2.1 电子数据处理系统阶段 142.2.2 管理信息系统阶段 142.2.3 决策支持系统阶段 152.2.4 战略信息系统阶段 152.2.5 互联网信息系统阶段 152.2.6 管理信息系统发展趋势 162.3 管理信息系统结构 172.3.1 总体概念结构 172.3.2 金字塔结构 182.3.3 功能结构 19第二篇 信息技术篇 第3章 计算机基础 253.1 计算机系统 253.1.1 计算机硬件 253.1.2 计算机软件 253.2 数据库技术 263.2.1 数据库系统构成 263.2.2 常见的数据库产品 273.2.3 数据库设计 283.2.4 数据库三级模式结构 293.2.5 数据库事务与备份 293.3 计算机网络 303.3.1 基本概念 303.3.2 计算机网络的类型 313.3.3 OSI参考模型 323.3.4 TCP/IP协议 34第4章 新兴技术应用 364.1 区块链 364.1.1 基本概念 364.1.2 主要类型 364.1.3 特性 374.1.4 核心技术 374.1.5 应用领域 384.2 人工智能 384.2.1 基本概念 384.2.2 核心技术 384.2.3 应用领域 394.3 大数据技术 394.3.1 大数据定义 394.3.2 大数据特征 404.3.3 主要技术和系统 404.3.4 应用领域 41第三篇 系统开发篇 第5章 信息系统开发概述 455.1 信息系统开发任务 455.2 信息系统开发原则 455.3 信息系统开发运维人员 465.4 信息系统开发方法 475.4.1 结构化系统开发方法 475.4.2 原型法 495.4.3 面向对象系统开发方法 505.4.4 计算机软件辅助工程方法 525.4.5 开发方法小结 53第6章 管理信息系统战略规划 556.1 诺兰阶段模型 556.2 管理信息系统规划 566.3 管理信息系统战略规划作用和内容 566.4 管理信息系统战略规划步骤 576.5 管理信息系统战略规划组织和管理 576.6 管理信息系统战略规划常用方法 586.6.1 企业系统规划法 586.6.2 关键成功因素法 606.6.3 战略目标集转移法 61第7章 系统分析 627.1 系统分析的任务 627.2 系统调查 627.2.1 系统调查的目的和原则 627.2.2 系统调查的内容 627.2.3 详细调查的方法 637.3 组织结构与功能结构分析 637.3.1 组织结构调查 637.3.2 功能结构调查 647.4 业务流程调查 647.4.1 业务流程调查概述 647.4.2 业务流程图 657.5 数据流程调查与分析 677.5.1 数据流程调查的主要内容 677.5.2 数据流程图 677.6 数据字典 717.6.1 数据项 717.6.2 数据结构定义 727.6.3 数据流定义 737.6.4 数据存储定义 747.6.5 逻辑处理 747.6.6 外部实体定义 757.7 处理逻辑描述及工具 767.7.1 判断树 767.7.2 判断表 777.7.3 结构化语言表示法 787.8 新信息系统逻辑方案的设计 787.8.1 调查分析 797.8.2 建立模型 817.9 系统分析说明书 83第8章 系统设计 848.1 系统设计概述 848.1.1 系统设计内容 848.1.2 系统设计原则 848.2 系统总体结构设计 858.2.1 系统架构设计 858.2.2 软件结构设计 858.3 物理配置方案设计 898.3.1 设计依据 908.3.2 计算机硬件的选择 908.3.3 数据处理方式的选择 908.3.4 数据库管理系统的选择 908.3.5 应用软件的选择 918.4 代码设计 918.4.1 代码的功能 918.4.2 代码设计的原则 928.4.3 代码的种类 938.4.4 代码结构中的校验位 948.4.5 代码设计示例——采购业务的代码设计 948.5 数据存储设计 958.5.1 文件设计 958.5.2 数据库设计 968.5.3 采购系统数据库设计示例 998.6 输入输出设计 1028.6.1 输出设计 1028.6.2 输入设计 1038.6.3 采购业务的输入输出设计示例 1058.7 处理流程设计 1058.8 程序设计说明书与系统设计报告 1068.8.1 程序设计说明书 1068.8.2 系统设计报告 107第9章 系统实施 1089.1 系统实施的任务 1089.1.1 系统实施的任务及工作内容 1089.1.2 系统实施成功的主要因素 1089.2 物理系统实施 1099.3 程序设计 1099.3.1 程序设计的目标 1099.3.2 程序设计语言的选择 1109.3.3 程序设计方法 1119.4 软件开发工具 1139.4.1 电子表格软件 1139.4.2 数据库软件 1139.4.3 套装软件 1139.4.4 可视化软件 1139.4.5 计算机辅助软件工程 1149.5 系统测试 1149.5.1 测试的原则和主要内容 1149.5.2 测试的常用方法 1159.5.3 测试的主要步骤 1179.6 系统切换 1179.6.1 系统切换内容 1189.6.2 系统切换方式 1189.6.3 注意事项 1189.7 系统评价和验收 1189.7.1 系统评价 1189.7.2 系统验收 120第10章 系统运行管理与维护 12210.1 日常运行管理 12210.1.1 运行管理的概念和工作内容 12210.1.2 日常运行管理的组织 12210.2 系统维护 12310.2.1 系统维护的内容 12310.2.2 系统维护的类型 12410.2.3 系统维护的管理 124第四篇 系统管理篇 第11章 信息伦理 12911.1 道德、伦理 12911.2 信息伦理学概念 12911.3 信息伦理学发展 13011.4 信息伦理的主要内容 132第12章 信息系统组织管理 13412.1 信息系统部门的组织和职能 13412.2 管理规章 和制度 13512.2.1 计算机用户 13512.2.2 计算机信息保密 13612.2.3 数据备份 13712.2.4 计算机病毒防治 13712.3 信息系统的主管 13712.3.1 CIO的产生 13712.3.2 CIO在组织管理中的地位和作用 138第13章 信息系统项目管理 14013.1 项目管理概述 14013.2 项目管理内容 14013.2.1 项目进度管理 14113.2.2 项目配置管理 14413.2.3 项目成本和质量管理 14613.2.4 项目人员管理 15513.2.5 项目风险管理 157第14章 信息系统安全管理 16114.1 信息系统安全风险 16114.2 信息系统安全技术与管理体系 16214.2.1 信息系统安全技术体系 16214.2.2 信息系统安全管理体系 16214.3 技术防护措施 16314.3.1 防火墙 16314.3.2 病毒防护 16514.3.3 入侵检测 16714.3.4 加密技术 17214.3.5 身份认证和数字签名 17314.4 安全法规、制度和人员防护措施 17814.5 数据保护和个人隐私保护 180第五篇 系统应用篇 第15章 企业信息系统 18315.1 企业资源计划 18315.1.1 MRP和MRPH 18315.1.2 ERP原理 18515.1.3 ERP系统的结构、组成与实施 18615.2 客户关系管理系统 18815.2.1 客户关系管理 18815.2.2 客户关系管理系统具体内容 18915.3 供应链管理系统 19315.3.1 供应链管理 19315.3.2 供应链管理系统具体内容 197第16章 行业信息系统 20116.1 电子商业信息系统 20116.1.1 电子商务 20116.1.2 外贸行业的信息系统 20416.2 交通运输业信息系统 20616.2.1 交通运输业信息系统的特点 20616.2.2 交通运输业信息系统的基本架构 20716.3 金融行业信息系统 20716.4政府部门信息系统 208第17章 决策支持系统 21117.1 决策与决策支持系统 21117.1.1 决策支持系统的概念 21117.1.2 决策支持系统的产生与发展 21217.2 传统决策支持系统 21217.2.1 决策支持系统的功能 21217.2.2 传统决策支持系统的结构 21317.3 群体决策支持系统 21617.3.1 群体决策支持系统的概念 21617.3.2 群体决策支持系统的类型 21617.3.3 群体决策支持系统的组成 21717.4 智能决策支持系统 21817.4.1 智能决策支持系统的概念 21