包邮铁路旅客运输组织(活页式)

项目一 铁路旅客运输基本知识任务一 铁路旅客运输概述任务二 客运站布置及设施设备任务三 客运站流线组织项目二 铁路旅客运输合同任务一 合同的订立任务二 合同的履行任务三 合同的变更和权利义务的终止任务四 违约、拒绝运输和特殊情况处理任务五 行李和旅客携带品任务六 客运法律法规项目三 铁路客运站务工作组织任务一 售票工作组织任务二 旅客进站工作组织任务三 乘降工作组织任务四 安检查危项目四 铁路客运乘务工作组织任务一 乘务工作基础知识认知任务二 乘务计划的编制任务三 乘务作业组织 项目五 铁路客运站车交接任务一 客运记录任务二 铁路电报任务三 站车交接作业项目六 铁路客运营销工作任务一 铁路旅客客运服务质量任务二 铁路旅客列车开行方案及票额分配任务三 高铁快运作业组织项目七 铁路客运安全管理与应急处置任务一 安全管理任务二 站、车非正常情况应急处置任务三 旅客伤害应急处置任务四 应急救护项目八铁路客运信息系统任务一 客票系统应用任务二 旅客服务系统应用任务三 客运管理信息系统应用任务四 站、车无线交互系统应用任务五 旅客服务与生产管控平台应用项目九 跨境铁路旅客运输组织任务一 国际铁路联运旅客运输任务二 广深港高速铁路跨境旅客运输参考文献