最新物业管理知识问答

**部分 基础知识
**章 物业管理概述
1 什么是物业？
2 物业有哪些特征？
3 什么是物业管理？
4 特种物业按使用功能和用途分哪几类？
5 物业管理与传统房地产管理相比有何优越性？
6 物业管理有哪些特点？
7 物业管理的目标和任务是什么？
8 物业管理有哪些基本原则？
9 物业管理与旧体制下房屋管理的原则？
10 物业管理与旧体制下房屋管理的根本区别在哪里？
11 什么是搞好物业管理的物质基础？应当怎样理解？
12 物业管理公平竞争的好处是什么？
13 物业管理人员有哪些素质要求？
14 物业管理人员必须具有哪些基本的知识技能？
15 物业管理人员应具有什么样的个人素质？
16 对物业管理人员的职业道德有什么要求？
第二章 物业管理机构
第三章 住宅小区的牧业管理
第四章 写字楼的物业管理
第五章 商业场所的物业管理
第六章 工业区的物业管理
第二部分 物业管理员
**章 物业的接管验收与撤管
第二章 物业档案的建立与管理
第三章 物业管理常用文书
第四章 物业管理费用的管理
第五章 房屋维护与管理
第六章 房屋附属设备维护与管理
第七章 安全管理
第八章 环境管理
第九章 文体娱乐活动的组织与管理
第三部分 物业管理师
**章 物业管理方案的制订
第二章 物业管理制度
第三章 物业管理资金的管理
第四章 房屋构造与识图
第五章 房屋修缮预算
第六章 综合经营服务