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商场服务员的100个细节

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i人书单：热闹的世界虽美好，i人不想被打扰
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图文详情
  • ISBN：7806976809
  • 装帧：简裝本
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：32开
  • 页数：232
  • 出版时间：2006-01-01
  • 条形码：9787806976807 ; 978-7-80697-680-7

内容简介

本书共分6章，从商场服务员的服务素质礼仪、服务技能要求、服务语言沟通、优质服务技巧到高效业绩提升和抱怨及异常的处理，从*基本的商场服务知识到高超服务操作技能。

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