办公室管理

**章 绪论
**节 办公室管理概述
一、办公室和办公室管理
二、办公室的基本功能
第二节 办公室管理理论
一、西方办公室管理理论
二、我国办公室管理理论
第三节 办公室管理的研究内容和方法
一、办公室管理的研究内容
二、办公室管理的研究方法
第四节 办公室管理理论与其他学科的关系
一、与秘书学的关系
二、与行政管理学的关系
三、与公共关系学的关系
第二章 管理环境
**节 管理环境概述
一、环境提供管理资源
二、环境制约管理行为
三、环境表征管理成效
四、管理对环境的适应与反应
五、管理对环境的优化与干扰
第二节 办公室管理的环境维度
一、办公室的职能环境
二、办公室职能环境的优化
第三节 办公室工作条件的改善
一、办公室工作条件及其基本要求
二、工作场所的安排
三、办公室环境的健康与安全
第三章 管理组织与人员
**节 社会组织及其办公室
一、社会组织的结构类型
二、社会组织的内设机构
第二节 办公室的工作内容
一、办公室工作的性质
二、办公室工作对组织职能的渗透
第三节 办公室的人员配置
一、办公室人员配置原则
二、办公室人员的素养
第四节 办公室主任
一、办公室主任的职责
二、办公室主任的职业素养
三、办公室主任的管理作风
第五节 秘书人员
一、秘书的工作角色
二、秘书的素质
三、秘书职责及其权限
四、团队合作和良好的工作习惯
第四章 管理方式
**节 管理方式概述
一、管理方式的类型
二、管理方式的功能
第二节 办公室管理的基本方式
一、现场管理
二、会议管理
三、文件管理
第五章 管理保障
**节 法律和制度保障
一、办公室管理的法律依据
二、办公室管理行为的法律约束
三、办公室管理行为的法律责任
四、办公室的管理制度
第二节 程序保障
一、管理程序概述
二、管理程序的类型
三、管理程序设计
四、管理程序的实施与改进
第三节 监督保障
一、监督的含义
二、监督的职能
三、监督的过程
第四节 后勤保障
一、基建房产管理．
二、财产物资管理
三、车辆管理
四、经费管理
第六章 管理事务(上)
**节 时间安排和规划
一、日程安排
二、日志系统
三、约会安排
第二节 旅行安排
一、旅行文件
二、旅行手续
三、旅行方式
四、旅行住宿
五、旅行社的服务
六、了解目的地
第三节 办公室电话通讯
一、办公室电话系统
二、接打电话的技巧
三、话费控制
第七章 管理事务(下)
**节 小额现金管理
一、现金管理中需要的会计知识
二、管理零用现金
三、商务费用报销
第二节 常用办公设备管理
一、常用的办公设备和办公用品
二、办公用品的发放与节约措施
第三节 库存控制
一、库存管理的基本知识
二、正确进行库存管理
第四节 办公信息管理
一、办公室信息管理概述
二、办公室信息管理的重要性
三、信息资源管理流程
第五节 档案管理
一、档案的种类
二、储存媒体
三、文书整理归档
四、档案管理程序