- ISBN:7501757453
- 装帧:简裝本
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:暂无
- 页数:322
- 出版时间:2005-01-01
- 条形码:9787501757459 ; 978-7-5017-5745-9
本书特色
虽然是老生常谈的话题,但宝利嘉的顾问们却能化腐朽为神奇,他们采用了*新的观点来谈营销沟通问题——从企业打出(outbound)到客户打入(inbound),这也正是该书的精髓所在,它不仅把握住了当前营销的主要潮流,而且从根本上巅覆了营销沟通的传统模式,完全刷新了你的沟通理念。
随着市场权力向客户转移,企业独自表演的打出行为将让位于客户的打入行为,所以接触点管理、呼叫中心、心智网络、IMC等全新概念和做法你不能不知,要想胜人一筹,就记住该书的独特主张并立即行动:“营销就是沟通。”
内容简介
简单而言:营销就是沟通!
你或许已经意识到了,在竞争激烈的商场上,企业生存的基础,不在于所提供的价值是否真实,而在于客户相信什么。也就是说,存在于客户心中的价值,才是真正的营销价值!
所以,只要我们做好了沟通几乎就做好了营销。但麻烦的是,我们已进入一个信息泛滥的时代,产品、服务、媒界、广告、邮件……,客户所承载的已经太多。那么,我们应该如何行动,才能与客户保持一种清晰而有效的沟通呢?
本书在分析大量的实战案例的前提下,采用生动活泼的语言,向读者分析了营销沟通的全过程。并结合现代IT技术的发展,打出打入双管齐下,为中国市场企业开展沟通活动,提供了一套行之有效的管理方法。
如果你想在这个嘈杂的市场中,获得客户对你的好评,并与之建立良好的互动关系,本书绝对值得一读!
目录
**章营销沟通的挑战
第二章透视客户心理图像
第三章营销沟通管理
第四章善用资料推动营销沟通
第五章管理客户接触点
第六章企业打出策略
第七章打出策略(一)——确定营销沟通目标
第八章打出策略(二)——设计营销沟通信息
第九章打出策略(三)——选择沟通渠道
第十章打出策略(四)——编制沟通预算
第十一章触发客户的打入行为
第十二章评估营销沟通效果
第十三章检验营销沟通过程
第十四章重新建构沟通组织
作者简介
宝利嘉顾问:作为《宝利嘉文库》的编撰者,始终扎根于中国市场,多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营,具有深厚的顾问及培训经验,同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下,本着专业化、前瞻性、实用性的原则,正在开创一条中西结合的管理之路。
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