现代市场营销学

序
前言
**部分 走进营销世界
**章 探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系
能力导肮
　　开篇案例
　　**个问题：如何认识营销？
　　第二个问题：如何发现并满足消费者需求？
　　第三个问题：如何设计、开发营销方案？
　　第四个问题：营销理念是如何演变的？
　　关键词
　　知识漫游
　第二章　认知营销在组织发展中的作用：营销与公司战略
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：如何认识公司战略？
　　第二个问题：如何才能正确设定公司战略？
　　第三个问题：战略营销过程如何进行？
　　关键词
　　知识漫游
　第三章　把握市场动向：营销环境
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：如何看待营销中的环境问题？
　　第二个问题：如何把握组织营销的宏观环境？
　　第三个问题：如何把握组织营销的微观环境？
　　关键词
　　知识漫游
　第四章　回归商业本质：营销道德与社会责任
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　　开篇案例
　　**个问题：社会对现代市场营销行为有什么指责和批评？
　　第二个问题：如何理解营销中的道德问题？
　　第三个问题：如何把握营销中的社会责任？
　　第四个问题：如何把握网络营销中的道德问题？
　　关键词
　　知识漫游
第二部分　透视买方行为
　第五章　终端透视：消费者行为
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：如何认知消费的购买决策过程？
　　第二个问题：如何把握心理因素对消费者行为的影响？
　　第三个问题：如何理解社会文化因素对消费者行为的影响？
　　关键词
　　知识漫游
　第六章　中间透视：组织购买者行为
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：如何理解组织市场？
　　第二个问题：如何组建采购团队？
　　第三个问题：如何把握组织有购买过程与影响因素？
　　关键词
　　知识漫游
第三部分　捕捉营销机会
　第七章　机会识别：营销调研与预测
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：什么是市场营销调研？
　　第二个问题：如何运用营销调研？
　　第三个问题：怎样进行销售预测？
　　关键词
　　知识漫游
　第八章　机会选择：市场细分与目标市场
　　能力导航
　　开篇案例
　　**个问题：为什么要进行市场细分？
　　第二个问题：如何进行市场细分？
　　第三个问题：怎样用交叉表分析细分市场？
　　第四个问题：如何进行产品定位？
　　关键词
　　知识漫游
第四部分　满足营销机会
　第九章　机会主体：新产品开发与品牌决策
　第十章　机会附加：服务营销
　第十一章　机会要件：价格设计
　第十二章　机会通路：渠道与供应链选择
　第十三章　机会集成：营销传播整合
第五部分　开阔营销视野
　第十四章　营销新形式：交互式营销与多渠道营销
　第十五章　营销新思考：战略营销过程
　第十六章　营销成功保障：营销管理
参考文献