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  • ISBN：7506026562
  • 装帧：简裝本
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16
  • 页数：271
  • 出版时间：2007-01-01
  • 条形码：9787506026567 ; 978-7-5060-2656-7

内容简介

在现代社会激烈的市场与职场竞争环境下，企业中弥漫着大量迷茫，失望，沮丧，挫败，疲惫等令人不安的情绪，这些情绪已经开始影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。如何在复杂多变的管理环境中进行有效的员工情绪管理，实现企业经营目标并塑造竞争优势，成为管理者*关心的问题之一。

目录

序
自我测试测测你的EQ（情绪智商）
**章企业员工管理的新趋势——情绪管理
第二章认识情绪
第三章情绪管理的心理视角和思维方式
第四章如何有效地管理员工的情绪
第五章管理者的自我情绪管理
第六章情绪管理与企业管理绩效
附录一A型与B型人格类型调查问卷
附录二PSTRI压力测试问卷
附录三人际关系问卷
参考文献
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