别让情绪打败你-如何在职场中管理好情绪

上篇　理论篇
情绪从何而来，因何而去
**个要义　觉察自己当下的情绪，承认它、接纳它
◎ 走进熟悉而又陌生的情绪 / 003
◎ 探寻与发现：情绪的意义 / 006
◎ 破解情绪的“达·芬奇密码” / 008
◎ 情绪就像潮汐，也有周期性 / 010
◎ 情绪也有各种奇怪的表情 / 013
◎ 你的情绪，要悉数了解 / 016
◎ 了解情绪，更要学会观察情绪 / 019
◎ 坏情绪会让生活一团糟 / 021
◎ 善于调节情绪才会有幸福人生 / 024
◎ 情绪只能承认和接纳 / 026
◎ 你会正确对待自己的情绪吗 / 029
第二个要义　了解自己的情绪从何而来
◎ 情绪总有产生的根源 / 032
◎ 坏情绪来自于对事物不合理的认知 / 035
◎ 情绪来源于生活 / 037
◎ 对坏情绪的不合理认知 / 039
◎ 坏情绪来自于坏心态 / 042
◎ 坏情绪是如何传染的 / 045
◎ 你的情绪来自于哪里 / 048

第三个要义　尝试着以适当的方式来表达情绪
◎ 有情绪不是什么大事儿 / 052
◎ 莫让坏情绪的洪水淹没我们 / 055
◎ 控制情绪不是不表达情绪 / 057
◎ 表达情绪要找到适当的方式 / 059
◎ 如何有效地表达自己的情绪 / 062
◎ 摒弃不适当的表达方式 / 065
◎ 表达情绪不能伤害他人 / 068
◎ 表达情绪要避免“情绪化” / 071
◎ 表达情绪的合理时机 / 074
◎ 表达情绪应该是互相的表达 / 077
◎ 表达情绪的五个层次 / 079

第四个要义　疏导、缓解内心积累的不良情绪
◎ 莫让坏情绪“塞车” / 083
◎ 倾诉是*好的方法 / 086
◎ 让坏情绪在适度的牢骚中溜走 / 089
◎ “一声叹息”赶走坏情绪 / 091
◎ 用哭泣来释放坏情绪 / 093
◎ 笑一笑，烦恼少 / 096
◎ 不舒服时写出来 / 098
◎ 音乐的舒缓作用 / 101
◎ 更多放松心情的艺术形式 / 103
◎ 在大自然中放飞心情 / 105
◎ SPA的减压效果 / 108
◎ 调节情绪的其他方法 / 111
◎ 用错方式，适得其反 / 114
◎ 用正面的心理暗示法赶走坏情绪 / 116
◎ 用心理补偿调节情绪 / 120
◎ 试试慢节奏的生活 / 123
◎ 学会给生活做减法 / 126
◎ 懂得遗忘才会释然 / 129
下篇　实践篇
控制情绪才能控制局势
**种实践　对待下属的情绪管理技巧
◎ 找到合适的人才能分担你的压力 / 135
◎ 如何面对做错事的下属 / 139
◎ 如何面对“不成器”的员工 / 142
◎ 收敛自己的情绪，释放员工的情绪 / 144
◎ 别习惯在事后发脾气 / 147
◎ 越懂放权，越轻松 / 150
◎ 化繁为简，抓大放小 / 153
◎ 有不怕“后浪超前浪”的胸怀 / 156
◎ 如何化解瓶颈期的焦虑 / 159
◎ 别纠结自己该打工还是创业 / 163
◎ 如何应对年龄恐慌 / 165
◎ 学会在进退之间游刃有余 / 168

第二种实践　对待工作与同事的情绪管理技巧
◎ 初入职场，如何缓解紧张情绪 / 171
◎ “低就”未必低人一等 / 175
◎ 找到属于你的“位置” / 178
◎ 端正你的“位置”心态 / 181
◎ 明白工作的意义不只是薪水 / 183
◎ 牢骚是职场的大忌 / 186
◎ 长时间止步不前，不必太郁闷 / 189
◎ 豁达地看待比你强的同事 / 192
◎ 学会消化和同事之间的矛盾 / 195
◎ 学会和难以相处的同事相处 / 198
◎ 学会消解与上司之间的矛盾 / 201
◎ 莫把生活中的情绪带到工作中来 / 203
◎ 如何缓解加班焦虑症 / 206
◎ 用平和的心态对待工作得失 / 209

第三种实践　推销与消费的情绪管理技巧
◎ 让顾客顺心，你才能舒心 / 213
◎ 学会承受与化解客户的刁难 / 216
◎ 在客户面前控制好情绪 / 219
◎ 自尊心别太强，才不会在客户面前情绪失控 / 221
◎ 妥善表达坏情绪 / 223
◎ 买了令自己后悔的东西，要学会处理自己的坏情绪 / 227
◎ 比较出来的“选择恐惧症” / 230
◎ 消费环境好，心情也会好一些 / 232
◎ 对经营者的小错误不必耿耿于怀 / 235
◎ 购物时间过长，只会让你的情绪更糟 / 238
◎ 拒绝令你不舒服的服务 / 240
◎ 不要把你的坏情绪发泄在经营者身上 / 243

第四种实践　永远带着正能量来工作
◎ 将空虚化为充实自我的正能量 / 246
◎ 将生气化为追求成就的正能量 / 249
◎ 将失望化为选择合理目标的正能量 / 252
◎ 将紧张化为提高工作效率的正能量 / 255
◎ 将自卑化为拼搏的正能量 / 258
◎ 将忌妒转化为超越他人的正能量 / 261
◎ 将恐惧化为积极上进的正能量 / 263
◎ 将焦虑化为改变的正能量 / 266
◎ 将压力化为动力的正能量 / 269
◎ 将消沉转化为奋斗的正能量 / 271
◎ 将痛苦化为“涅槃重生”的正能量 / 273