影响世界的西方管理思想

致谢
本书图例
前言
第1章 管理新世界
从工业时代到信息时代
泰勒：管理是一门科学
亨利·法约尔：管理的定义
超越科学管理
管理的神话
彼得·德鲁克：改革的预言家
知识管理
决策理论
第2章 组织新世界
职能型组织的沉浮
进入职能通道
阿尔弗雷德·斯隆：医治职能性失败的妙方
组织的生存和消亡
新型组织形式
通用电器公司
ABB
查尔斯·汉迪：铸就未来
第3章 科技的挑战
信息技术和新组织
虚拟组织
E时代的公司
第4章 创造和实施战略
神圣的战略
分析的瓶颈
波士顿矩阵
战略工作
迈克尔·波特：战略与竞争优势
从理论到实践的路线
亨利·明茨伯格：战略有如工艺
关于战略的新观点
平衡记分卡
第5章 管理雇员的新方法
从人事到人力资源
汤姆·彼得斯：给员工带来福音
授权
实践授权
罗萨贝斯·坎特：创造权力下放
360度反馈
管理人才
管理变革
人们如何看待变革
变革管理的七个技能
理查德·帕斯卡：从改革到革新
第6章 职业和工作生活
从企业人到X世代
职业生涯管理
新型工作方式
自我管理型发展
第7章 质量革命
质量的发现
爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰：质量的福音书
大规模生产伴随的质量问题
组织再造
精益生产
第8章 营销改革
强行推销——营销的兴起
市场驱动的**要求
营销的4P
关系营销
品牌管理
品牌的兴起
第9章 领导力
新型领导者的兴起
军队式领导风格
领导艺术的沿革
新型领导人
瓦伦·本尼斯：做正确的事肯
团队工作
第10章 学习和发展
学习经济的兴起
克瑞斯·阿格瑞斯：知识挑战
知况型组织和企业
七种阻碍建设学习型企业的因素
商学院角色改变
新兴的商学院
行动学习法
第11章 全球化管理
发现世界
全球化背后的主要推动力
让全球化企业开始运转
冯斯·特罗姆佩尼斯：世界主义者
同际化品牌的兴起
大规模用户化的兴起
管理思想家纵览