现代公共关系学（修订第三版）

**章 公共关系概述
**节 公共关系基本概念
第二节 公共关系学的研究对象、范围和方法
第三节 公共关系的起源与发展
第四节 我国公共关系发展概况
第五节 公共关系产生的历史条件
第六节 公共关系的界定
第二章 公共关系的职能
**节 采集信息
第二节 传播沟通
第三节 协调关系
第四节 咨询建议
第三章 公共关系的基本原则
**节 以事实为基础
第二节 以公众研究为依据
第三节 以科学理论为指导
第四节 以公众利益为出发点
第五节 以全员PR为保证
第六节 以上层领导支持为动力
第四章 公共关系组织机构与人员
**节 组织内部的公共关系部
第二节 公共关系公司
第三节 公共关系社团
第四节 公共关系人员
第五节 公共关系人员的培养
第五章 公共关系工作的一般程序
**节 调查研究
第二节 制订计划
第三节 策动传播
第四节 评价结果
第六章 公关应用操作技术——写作
**节 新闻稿的写作
第二节 公关公文
第三节 企业刊物
第四节 宣传资料
第五节 组织如何制造新闻
第七章 公共关系应用技术——各种专题活动
**节 记者招待会
第二节 展览会
第三节 赞助
第四节 对外开放参观
第五节 宴会、自助餐和酒会
第六节 庆典活动
第八章 公关应用操作技术——演讲
**节 公关演讲的作用
第二节 演讲的基本要素
……
第九章 公共关系应用技术——广告
第十章 公共关系应用技术——谈判
第十一章 公共关系应用技术——危机公关
第十二章 公共关系礼仪
第十三章 公共关系案例