个人客户经理

**章　个人客户经理概述
　**节　背景分析
　第二节　客户经理的历史沿革
　第三节　客户经理的定义及特点
　第四节　客户经理应具备的基本素质
第二章　个人客户经理的职能和作用
　**节　个人客户经理的职能
　第二节　个人客户经理的作用
第三章　个人客户经理应具备的基础知识
　**节　经济学知识
　第二节　金融学知识
　第三节　管理学知识
　第四节　法学知识
　第五节　营销学知识
　第六节　会计学和税务学知识
　第七节　心理学知识
第四章　个人客户经理的专业技能
　**节　个人客户经理的基本技能　
　第二节　金融产品分析及组合报告撰写技能
第五章　个人客户的开发
　**节　个人客户发展战略的确定　
　第二节　搜寻和选定目标个人客户
　第三节　个人银行客户的开发
第六章　个人客户经理职务评定及考核　
　**节　个人客户经理职务评定
　第二节　个人客户经理的选拔、聘用
　第三节　个人客户经理培训
　第四节　个人客户经理团队管理
　第五节　个人客户经理的绩校考核　
第七章　境外商业银行个人客户经理管理
　**节　境外商业银行个人客户经理的发展历程
　第二节　境外商业银行的客户关系管理
　第三节　客户经理与客户关系管理
　第四节　境外商业银行客户经理的分类　
　第五节　境外商业银行客户经理的职业技能要求
　第六节　境外商业银行客户经理的管理和考核　
第八章　个人客户经理管理经验和实务
后记