收费与监控

**篇　高速公路收费业务基础知识
**章　通行费征收概述
　**节　收费道路的兴起
　 第二节　通行费征收的意义
　 第三节　通行费征收的性质及特点
　 第四节　通行费征收管理的任务、内容和原则
　 第五节　通行费征收管理机构
　 第六节　各级组织机构
　 第七节　征收人员的摹本条件
　复习思考题
　第二章　收费站岗位服务规范
　 **节　站长岗位服务规范
　 第二节　管理员岗位服务规范
　 第三节　票据员岗位服务规范
　 第四节　值机员岗位规范
　 第五节　收费班长服务规范
　 第六节　收费员服务规范
　 第七节　收费现场管理服务规范
　 第八节　班组管理服务规范
　 复习思考题
第三章　车辆通行费征收标准、制式及方式
　 **节　收费车辆的分类
　 第二节　收费费率
　 第三节　收费基本标准
　 第四节　征收标准管理
　 第五节　通行费收费制式
　 第六节　通行费收费方式
　 复习思考题
第四章　征收业务管理
**节　通行费的稽查管理
第二节　站务值班管理
第三节　会务管理
第四节　特情预案
　第五节　行风廉政建设管理
第六节　宿舍管理
第七节　收费站的安全管理
复习思考题
第五章　票据、会计、统计、点钞及假币识别
**节　通行费票证管理
第二节　征收会计
第三节　征收统计
第四节　点钞方法
第五节　识别似人民币的简单方法
复习思考题
第六章　计重收费
**节　计重收费产生的背景
第二二节　实施汁重收费的优越性
第三节　常见问题及处理方法
第四节　计重收费处理预案
第五节　硬件故障时软件处理流程
复习思考题
第七章　车辆基本知识
**节　车辆结构组成
第二节　车辆的分类
第三节　车辆的外形结构
第四节　随车证件
复习思考题
第二篇　收费、监控及通信系统
　**章　收费系统一
　 **节　联网收费系统介绍
　 第二节　收费站收费系统
　 第三节　收费系统日常维护
　　复习思考题
　第二章　高速公路路网相关计算机设备
　第三章　收费站其他系统
　第四章　监控系统
　第五节　通信系统
参考文献