管理学基础

第1篇 绪论第1章 组织与管理1.1 组织内涵与外延1.1.1 组织的概念1.1.2 组织的类型1.1.3 变化中的组织1.2 管理者与管理1.2.1 管理者1.2.2 管理的定义1.3 管理工作1.3.1 管理过程和职能1.3.2 管理角色1.3.3 管理技能1.3.4 管理系统第2章 管理理论的形成与发展2.1 管理活动与管理思想2.1.1 管理活动与管理思想2.1.2 早期的管理思想2.2 管理理论的形成与发展2.2.1 管理理论发展的历史概述2.2.2 古典管理理论2.2.3 行为管理理论2.2.4现代管理理论第2篇 管理环境第3章 管理环境概述3.1 管理环境的内容3.1.1 管理者面临的环境3.1.2 一般环境3.1.3 任务环境3.1.4 内部环境3.2 管理环境分析3.2.1 环境的不确定性分析3.2.2 任务环境分析——利益相关者管理第4章 全球化与跨文化管理4.1 组织的全球化发展4.1.1 全球化经营的主要形式4.1.2 全球化经营的发展阶段4.1.3 全球化经营发展的动因与挑战4.2 全球化环境中的管理4.2.1 全球化的经济版图4.2.2 全球化的管理环境4.2.3 跨文化管理第5章 管理伦理与社会责任5.1 管理伦理5.1.1 管理伦理问题5.1.2 四种伦理观5.1.3 影响管理伦理的因素5.1.4 改善道德行为5.2 企业的社会责任5.2.1 什么是社会责任5.2.2 企业社会责任的内容5.2.3 赞成和反对社会责任的争论5.2.4 社会责任与经营绩效第3篇 决策与计划第6章 决策的过程与方法6.1 决策的内涵与外延6.1.1 决策的构成要素及衡量标准6.1.2 决策的分类6.1.3 决策的原则6.1.4 决策理论6.2 决策制定过程6.3 决策的方法6.3.1 确定活动方向的分析方法6.3.2 选择活动方案的评价方法6.3.3 计算机模拟决策方法第7章 计划工作与计划方法7.1 计划概述7.1.1 计划的含义与作用7.1.2 计划的类型7.1.3 影响计划有效性的权变因素7.2 计划工作的程序7.3 计划的方法7.3.1 预测7.3.2 盈亏平衡图7.3.3 滚动计划法7.3.4 项目管理的技术7.3.5 目标管理第8章 战略管理8.1 战略管理概述8.1.1 战略管理的层次8.1.2 战略的类型8.1.3 战略管理过程8.2 战略制定的过程8.2.1 确定组织当前的使命8.2.2 分析环境8.2.3 分析内部条件8.2.4 SWOT分析8.2.5 确定战略目标8.2.6 选择战略类型8.2.7 设计战略方案8.2.8 评价战略方案8.3 战略的实施与控制8.3.1 经营战略实施准备8.3.2 经营战略实施推进8.3.3 经营战略实施评审与控制第4篇 组织第9章 组织结构与组织设计9.1 组织与组织结构9.1.1 组织的构成要素9.1.2 组织结构的概念9.1.3 组织结构的理论基础9.2 组织设计9.2.1 组织设计的任务9.2.2 组织设计原则9.2.3 影响组织设计的因素9.3 常见的组织结构类型第10章 人力资源管理10.1 人力资源管理概述10.2 人员选用10.2.1 人力资源规划10.2.2 招聘10.2.3 解聘10.3 人员保持10.3.1 员工培训与开发10.3.2 员工绩效管理与薪酬福利第11章 组织变革11.1 组织变革概述11.1.1 组织变革的动因11.1.2组织变革的类型与内容11.2 组织战略变革11.2.1 战略变革动因11.2.2 战略变革的有效工具11.3 组织结构变革11.3.1 企业发展与组织结构演变11.3.2 组织结构变革趋势11.3.3 学习型组织11.4 组织文化变革11.4.1 对组织文化的理解11.4.2 组织文化变革的动因11.4.3 组织文化变革的流程11.5 组织变革的过程与管理组织变革11.5.1 组织变革的动力与阻力11.5.2 组织变革的基本程序11.5.3 组织变革的基本程序第5篇 领导第12章 领导与领导理论12.1 领导概述12.1.1 领导和管理12.1.2 领导者与权力12.2 领导理论12.2.1 早期的领导理论12.2.2 权变的领导理论第13章 激励13.1 激励的过程13.2 激励的内容理论13.2.1 需要层次论13.2.2 X理论和Y理论13.2.3 双因素理论13.3 激励的过程理论13.4 强化理论第14章 沟通14.1 沟通过程14.2 沟通改进14.2.1 影响有效沟通的障碍因素14.2.2 改进沟通的途径14.3 冲突与谈判14.3.1 冲突及其应对措施14.3.2 谈判第6篇 控制第15章 控制基础15.1 控制的内涵与外延15.1.1 控制的定义15.1.2 控制目标15.1.3 控制过程15.1.4 控制的地位与作用15.2 管理控制的类型及特点15.2.1 控制类型15.2.2 管理控制的特点15.3 控制的过程15.3.1 确立控制标准15.3.2 衡量工作绩效15.3.3 矫正偏差15.3.4 有效控制的原则第16章 管理控制的应用与方法16.1 管理控制的应用16.1.1 控制的层面16.1.2 控制的对象16.1.3 实施控制的途径16.2 管理控制的应用领域与方法16.2.1 人力资源管理控制16.2.2 市场营销控制16.2.3 财务管理控制16.3 生产运营管理控制16.3.1 库存控制方法16.3.2 全面质量管理16.3.3 生产计划和控制16.4 控制方法与信息技术16.5 一个综合性的控制方法——平衡记分卡附录参考文献