领导艺术化冲突为机会

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作者：（美）盖尔宗　著，范志宏　译

出版社：商务印书馆

本类榜单：管理

分类：管理 > 一般管理学 > 领导学

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苏州科技史话

苏州市科学技术史学会编

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图文详情

ISBN：9787100055963
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：暂无
页数：415
出版时间：2007-11-22
条形码：9787100055963 ; 978-7-100-05596-3

内容简介

当你的组织或社区爆发冲突时，你如何把大家团结起来? 随着世界越变越小，发生冲突的可能性成倍地增长。在所有的组织和机构中，种族的、宗教的、政治的和个人的差异使人们相互隔离，其结果很可能是灾难性的。把人们重新团结起来的任务，就摆在了领导者面前。
　　世界知名的调解专家马克·盖尔宗认为，领导者没能很好地应对这一挑战。我们的组织、学校和政府中仍然充斥着制造分裂的发号施令者和日常管理者，而鲜有盖尔宗所说的调解者，即可以转化冲突从而使大家共同前进的领导者。
　　本书汇集了盖尔宗数十年司处理过的关于组织、政治和全球冲突的生动案例，为领导者提供了八种有用的工具，使其可以推动将看似不可调和的差异加以转化的进程：
　　◆完整的视野——认识冲突的各个方面
　　◆系统思考——了解导致冲突的各种因素之间的关系
　　◆顺应现实——运用你所有的心理、情感和精神能量来把握冲突的本质
　　◆质询——为索解冲突而问一些问题，从而获取关键的信息
　　◆有目的的交流——有意识地选择你在处理冲突中听和说的方式
　　◆对话——以能够激发参与者克服冲突的积极性的方式进行沟通
　　◆架设桥梁——跨越割裂你组织或社区的边界，建立伙伴关系和联盟
　　◆创新——为解决冲突创造新的选择，开发具有突破性的解决方案
　　作者对所有这些方法都以单独的章节进行了详细的探讨，并辅之以来自组织、群体和个人的丰富案例。本书的附录部分还提供了帮助领导者处理危机的便捷的指南。
　　这本具有开创性的著作既实用又热情洋溢。它所提供的方法不仅可以供领导者以跨越边界的方式解决冲突，而且可以使每一个希望以自身的力量帮助创建更健康的公司、社区和国家的人受益匪浅。

致谢
前言
导论领导与冲突
**部分领导的三副面孔
　**章煽动者
　第二章管理者
　第三章调解者
第二部分调解者型领导人的八个工具
　第四章完整的视野
　第五章系统思考
　第六章顺应现实
　第七章质询
　第八章有目的的交流
　第九章对话
　第十章架设桥梁
　第十一章创新
结论化冲突为机会
附录当冲突爆发时——危机指南
注释
作者简介

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《领导艺术：化冲突为机会》出乎意料地有用和发人深省。无论在政界、商界、传媒界还是社会活动领域，人人都抱怨‘领导’——这些人为了自己的目的而使冲突扩大化，却没有考虑到人类的福祉。马克·盖尔宗提出了一套具有很强实用性的特殊对策，有助于取得更加富有建设性的成果。
　　　　　　　　　　　　　　　　　——《美国媒体如何扰乱美国民主》作者
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　詹姆斯·法洛斯
　　马丁·路德·金明智地指出：我们要么必须学会像兄弟姐妹一样和平共处，要么像蠢人一样自取灭亡。现实触目惊心，我们不得不诚实地直面这样痛心的问题：‘我们怎样才能学会和平共处？’在《领导艺术：化冲突为机会》中，马克·盖尔宗对这一问题提供了异常实用和清晰的解答。
　　　　　　　　　　　　　　——华盛顿特区信仰及政治学院共同创办人兼院长
　　　　　　　　　　　　　　　　W．道格拉斯·坦纳牧师
　　《领导艺术：化冲突为机会》是一本及时而重要的书，它点燃我们的希望，即不可能可能成为可能，并提供了一套组合方案。如果说不可调和的冲突是一把锁，这套方案就是一把开锁的钥匙。
　　　　　　　　　　　　　　——国际领导力协会副会长、马里兰大学麦克格雷
　　　　　　　　　　　　　　　　戈尔·柏恩斯领导学院副院长谢利·威尔西