改变,从现在开始:从优秀到卓越的职场法则

**章　不景气，先争气
　比不景气更可怕的事
　　在困境中找出路
　　冷言冷语是另一种补品
　　随时给自己打气加油
　换掉你的石脑袋
　　在魔法石与化石之间
　　穷则变，变则通
　　卓越者善用大脑挑战极限
　学校不能教你成功
　　十年寒窗无人问，一连失业没人知
　　训用合一，学以致用
　　学历放两边　学力摆动中间
　你，是什么玩意儿？
　　想成功，就要加倍努力
　　错误的自我认知使人盲目
　别当埋头苦干的蛮牛
　　努力和奴力只有一线之隔
　　风险管理和危机处理
　才热三分钟，蛋都还没熟
　　立场不只是口号
　　就像7-11全年无休
第二章　机会是自我的
　希望就从微笑开始
　　由衷感激贵人相助
　　转信念头，换个心情
　主动终有好运到
　　好运可以自己创造
　　无心插柳的收获
　跌一跤，再爬起来就是了
　　没有天生的高手
　　演讲带我到各地走遍
　铁板不一定要用踢的
　　见风转舵，随机应变
　　使对力就能事半功倍
　赢家都是007
　　世界天天都在变
　　知识也要除旧布新
　　职场就像赛马场
　投资你的人脉银行
　　有人气是先决条件
　　让贵人主动伸出援手
　　人脉不是一夕造就
第三章　全民行销时代来了
　行销不是大公司的事
　　大在四方的行销术
　　你凭什么脱颖而出？
　　贵在诚恳，重在惜缘
　去问林百里，当业务员有没有出息？
　　业务员和老板的一线之隔
　　与高手过招，学成功撇步
　职志菜鸟的自我推销术
　　老板喜欢哪一种员工？
　　秘书或业务是*佳试金石
　乱石打鸟，打得到才见鬼
　　找到定位才能向前行
　　集中火力，瞄准焦点
第四章　赢家的人际智慧
　不爱自己，别人怎么会爱你？
　　你如何看待自己
　　你才是自己生命中的主角
　辩论社不代表会说话
　　化干戈为玉帛的话术
　　同流不合污，一样有共识
　放自己一马
　　意气之争，惹是生非
　　一样米养百种人
　大家都快乐
　　乐于助人，与人为善
第五章　服务别人，成就自己
　感觉不对，一切免谈
　　服务业，以客为尊
　　商场如情场，道理一样
　以克拉普小姐为师
　　学校没有教的事
　　懂得体贴之道，成交在望
　不拘小节难成大事
　　有没有“格”很重要
　　一句贴心话就足以拉近距离
　再续前缘，还是前功尽弃？
　　如沐春风的服务*动人
　　计程车司机的五星级服务
　　对待常客，加倍用心