绩效管理(人力资源管理译丛)

本书特色

《绩效管理》通过30多个综合案例，说明在各种不同组织和行业中设计和实施绩效管理体系中遇到的各个方面的问题。

节选

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2章　绩效管理过程
　 从理论上来说，绩效反馈过程可以被视为一位“教练”与一位员工之间展开的积极的互动，双方通过这种互动来努力达成*优的绩效。在现实中，这就好比你在自家的院子里发现了一只死松鼠，然后你意识到*好的解决办法就是把它扔到你邻居家的房顶上。
　　　　　　　　　 ——斯科特·亚当斯(Scott Adams)(呆伯特法则)
　　学习目标
　　通过对本章的学习，你将能够完成以下任务：
·理解绩效管理是一个连续的过程，它包括实施的前提条件、绩效计划、绩效执行、绩效评价、绩效反馈以及绩效计划的更新和重新签订。
·通过职位分析来确定一个特定职位需要履行的工作职责，需要具有的知识、技能、能力和其他特征(KSAs)以及工作条件。
·撰写一份职位说明书，其中包括承担这一职位需要具有的知识、技能、能力和其他特征，还有关于组织和部f-j的使命以及战略目标等方面的信息。
·认识到绩效管理过程中任何一个组成部分如果没有得到良好的执行，都会给整个绩效管理体系带来负面影响。
·认识到绩效管理过程中任意两个组成部分之间联系不畅或者中断，都会给整个绩效管理体系带来负面影响。
·清楚实施绩效管理体系需要具备的前提条件，其中包括对组织使命和战略目标的了解，还包括对涉及职位的了解。
·了解行为与结果之间的区别，同时明白在绩效管理体系中需要同时考虑这两个方面的因素。
·描述员工在绩效执行过程中所应承担的责任，同时能区分出员工应当在哪些领域承担起自己的主要责任，而管理人员需要在哪些领域承担起他们的主要责任。
·理解员工和管理人员在绩效评价阶段各自需要承担哪些责任。
·认识到绩效评价面谈会涉及员工的过去、现在和未来。
·了解绩效计划与绩效计划的更新和重新签订之间的相似之处。
·创建以结果为导向以及以行为为导向的绩效标准。
正如第1章所描述的那样，绩效管理体系是一个连续的过程。绩效管理并不是每年才发生一次。绩效管理是一个包括几个重要组成部分的持续性的过程这几个组成部分之间彼此存在着非常紧密的联系，其中任何一个环节在执行上出了问题都会给整个绩效管理体系带来负面影响。绩效管理过程的各个组成部分如图2—1所示。本章对这一过程中的每一个环节都进行了简要描述。接下来的几章将会对这些环节进行更加详细的讲解。现在让我们首先从实施绩效管理体系的前提条件谈起。